SYDKYSTENS VINDUER A/S

Jeg fik skiftet 3 vinduer på min første sal. Og igennem hele processen fra tilbudsgivning, opmåling og forløb fra bestilling af vinduer til de kom og satte dem i, har Sydkystens vinduer været mega professionelle. Alle aftaler blev holdt. De to fyre der udførte arbejdet var super dygtige og meget venlige og udførte et fantastisk flot stykke arbejde. Og de ryddede så pænt op efter sig. Næste gang jeg skal have skiftet vinduer bruger jeg 100% Sydkystens vinduer igen!

I andelsboligforeningen AB Naurhegnet, Allerød, har vi fået skiftet hoved- og bryggersdør, samt 2 vinduer i vores 24 boliger og i fælleshuset. Jannick Plytsgaard har været vores primære kontakt og sparringspartner. Han har ydet en fremragende service, hele vejen fra rådgivning over planlægning til monteringen, der blev gennemført sammen med Klaus og Mathew. Vi vil meget anbefale Sydkystens vinduer. Firmaet arbejder professionelt hele vejen. Vi valgte antracitgrå døre, som løftede udtrykket af husene. De leverede elementer er fra Velfac og dem kan vi også anbefale. Hilsen bestyrelsen i AB Naurhegnet.

Vi havde en stor renovering af huset samt tilbygning tilbage i 2020, i en svær tid med Corona og mange uvirkelige situationer. Jeg tænker stadig tilbage på den fantastiske vejledning og gode arbejde, som Sydkystens Vinduer hjalp os med. Servicen var helt i top og alt spillede som vi håbede. Nu 3 år efter er vi stadig meget glade for vinduer og døre. Vil klart anbefale Sydkystens Vinduer til alle.

Vi har fået monteret to Kastrup døre, en hoveddør og en bryggersdør. Efter at der var målt op, og vi besluttede os, kom de ned igen og kontrollerede målene og fortalte hvilke muligheder vi havde. Da dørene kom hjem, kom der to unge tømrere, som gik i gang med at montere. De gamle døre kom forsigtigt ud, og der var skåret flot ud. De nye døre blev behandlet meget forsigtigt og monteringen var flot, hvis der var flere muligheder, spurgte de, hvordan vi ville have det. Perfekt med flotte fuger udvendigt, og indvendigt med lister. Slutteligt ryddede de flot op, støvsugede gulvet og fejede udvendigt. Stor tak for et perfekt arbejde.

Vi har – desværre – inviteret firmaet indenfor – hvor der er lavet en masse skader mens der er udført et rigtigt dårligt stykke arbejde, der slet ikke var det, som vi har aftalt med firmaet. Samtidig har dialogen været utrolig dårlig og uden at vi er orienteret om disse ændringer, før de er gennemført. Vi har nu været forbi Byggeriets Ankenævn og en skønsmand, der har vurderet arbejdet som fagligt utilstrækkeligt – og det skal derfor laves om. Firmaet anerkender ikke afgørelsen – og vi skal derfor nu, 7 måneder efter, i gang med Byggaranti og eventuelt domstolene. Byggeriets Ankenævn har været meget professionelle og det har været en stor hjælp i sagen at få afklaret, at standarden – samt alle de øvrige skader, der under arbejdet er sket på vores ejendom – ikke er i orden for en professionel håndværksvirksomhed.

Vi er ganske tilfredse med det udførte arbejde. 3,75 stjerne rundes op til 4. Tror at mange andre håndværkere ville have udført et ringere arbejde. Den sidste stjerne er pga. kommunikationen undervejs. Der var en hel uge midt i projektet, hvor vi ikke hørte en lyd, og måtte selv rykke for svar om hvad der skulle ske. Derefter senere glippede meldingerne igen. Men vi kom i mål, og kun de allersidste lister er sådan 'hmm...' - dem kommer vi til at lave om. Men gennemgående tilfredsstillende, og en hel del finish er helt i top. Hvis Sydkystens opper sig med kommunikationen, vil det være 4,75. Ring, hvis i ikke kan komme næste dag. Det er meget ærgerligt at arbejde hjemme så mange dage, når der så ikke dukker nogen op på de dage.

Det har simpelthen været en forfærdelig oplevelse. Igangsat arbejde og fortsat ikke færdig efter 5 uger uden besked om hvornår arbejdet udføres og forventes færdiggjort, der er uden besked til os lavet ændringer i det udførte arbejde, der er sket skader på vores helt nye badeværelse og i øvrigt på huset generelt, vores hus og have har lignet en byggeplads og vi har selv måtte rydde op, firmaet har ikke ønsket en afleveringsforretning. Udført arbejde er under al kritik - vi har derfor set os nødsaget til at tage sagen videre til Byggeriets Ankenævn for vurdering.

Firmaet startede ud ganske god i forhold til andre tilbudsgivere i april 2022. Selve montering af vinduer tog ganske lang tid, fordi håndværkerne skulle til at skære vinduesfag i smig, hvilket ifølge firmaet ikke kunne bestilles hos leverandøren. Et andet projekt af samme firma har dog vist at vinduer kan leveres med smig, Jeg kan ikke få oplyst om garantien dækker, når der er skåret i de originale vinduesrammer. Firmaet Velfac, sagde først nej, men rettede det til at det var et "gråzone" spørgsmål. Et af de store vinduesfag, gik itu i forbindelse med montering, nyt blev bestilt, men så manglede der lister, som også blev bestilt. Resultat er, at hele enterprisen, først sluttede her i marts 2023. Men nu er det konstateret af der er fejl i et af vinduespartierne, ligesom en af hovedørene er skæve. Sydkysten har oplyst at det er et anliggende mellem os og Velfac, men at skaderne er indrapporteret, dog uden at vi kunne få en kopi af rapporten. Så Velfac skal nu ifølge det oplyste kontakte os, med henblik på besigtigelse- Sydkysten siger normalt inden en uge til fjorten dage. Det faglige er helt ok,godt finish i forbindelse med montering, dog er der en karnap i stuen, som ikke rigtig er helt på plads, måske grundet fejlopmåling, hvilket resulterede i at brædderne på det valmede tag, blev skubbet ud af position, hvilket gjorde at der var forskellige mellemrum. Det er nu tildels ordnet med en liste, Jeg er lidt utilfreds med længden af arbejdet, ligesom jeg ikke syntes det er i orden, at jeg nu er i Velfacs kløer, ligesom jeg ikke syntes det garantimæssige er på plads, jeg er således ikke bekendt med om Sydkysten Vinduer, skal overtage garantien, efter at have savet i de nye vinduer, eller hvis der opstår skade inden for garantiperioden, at skulle tage slagsmålet med Velfac

Vi har været tilfredse med vores valg af Sydkystens Vinduer, og vil gerne anbefale dem i fremtiden, men de mister to stjerner på vurderingen pga. langsom udbedring af fejl efter indledende montering af vinduer og døre og pga. udførelsen af de indvendige fuger. Vi fik udskiftet fire vinduer og tre døre i uge 24/25 2022. De kom på dagen, som de havde lovet, selvom aftalen blev indgået tilbage i februar, hvilket vi var glade for. Håndværkerne var meget venlige at omgåes de dage udskiftningen stod på, og deres tilgang virkede professionel. Vi var glade for det endelige resultat. Dog bandt havedøren og et vindue gik på karmen efter monteringen. Det var først i uge 43, ca. 20 uger senere, at fejlene blev rettet. Sagsbehandlingen involverede både besøg af Sydkystens Vinduer og producenten, som selvfølgelig tager tid, men vi mener, at 20 uger er for lang tid at vente. Desuden skulle der flere opkald og mails til før der kom en reaktion. Slutteligt synes vi, at de indvendige fuger ikke er udført med en tilstrækkelig kvalitet, hvor fugemassen i nogle tilfælde er smurt ud over karmen på vinduerne.

Vi Marianne og Ivar Bruun har haft en fantastisk oplevelse med Sydkystens Vinduer. god forklaring omkring valg af døre og vinduer. Dato for udførelse holdt. Vi valgte ikke at være hjemme så der kunne arbejdes i ro for håndværker, med dette skrevet havde de huse for sig selv, dette kan vi på det varmeste anbefale. Efter hjemkomst var der gjort rent både inde og ude, alt affald var væk, ingen reparationer så som maling, ingen fuge klatter at fjerne, ALT var i orden. Hermed de varmeste anbefalinger til Sydkystens Vinduer, rigtig mange tak for et fantastisk og flot arbejde. Marianne og Ivar Bruun.