TØMRERFIRMAET GERT FOGT A/S

Vi havde en aftale med Gert i forbindelse med noget murerarbejde i dag. Først og fremmest glemmer han at ringe tilbage, selvom dette er blevet aftalt, mens vi stadig var i starten af processen. Derudover skulle de i dag have udført jobbet, hvilket ikke blev tilfældet. De skulle ankomme klokken 09:00. Min kæreste ringer klokken 09:30, og spørger meget venligt og pænt om de var på vej. Først og fremmest bliver der ikke beklaget at vi selv skal ringe, for at få en melding om at de kommer for sent. De fortæller også at de kører indenfor et kvarter, og de er på job længere nede ad vejen, det tager cirka 1 minut at køre derfra til os. De ankommer dog først 10:30, hvor jeg i en meget bestemt tone gør dem opmærksom på at det faktisk ikke er okay, til dette svarer Gert “vi kan også godt gå igen”. Jeg gør igen opmærksom på at det er princippet i at vi har haft en aftale, og når den ikke bliver overholdt, forventer vi en melding, da vi har ventet på dem i halvandet time. Gert har ryggen til mig hele tiden, og vender sig ikke på noget tidspunkt, indtil han siger vredt “vi går igen, det gider jeg simpelthen ikke finde mig i”. Vi havde forventet en undskyldning, efter at vi havde givet udtryk for vores utilfredshed, og så havde det egentlig været nok i sig selv. Gert har i stedet ryggen til, og efter min første sætning starter med at sige “vi kan også godt gå igen”. Jeg giver udtryk for vores utilfreds med cirka 3 sætninger, og denne episode varer knap 2 minutter, indtil de allerede er ude af døren igen. Jeg har aldrig oplevet et så uhøfligt servic, uden at have modtaget nogen former for service. Tænk hvis de havde gjort noget forkert i deres arbejde, hvilket helvede det ville være at kommunikere med ham om det. Vi havde en meget behjælpelig skorstensfejer på arbejde hos os samtidig, som var super behjælpelig med at finde flere murer, hvoraf den ene allerede kommer og kigger på det i dag. Gudskelov for at der var en, der faktisk gjorde mere end det han egentlig blev betalt for, da vi ikke er kendt på Fyn. Han blev endda og fik en kop kaffe, mens han sikrede at vi havde styr på det hele. Det kalder jeg service. Jeg ville ikke anbefale Gert til nogen.