En fast handlekraftig rutine til at kontakte bygherrerne, og en tilgang til håndværket, som bærer præg af en kærlighed for anlægshåndværket, er noget af det, der ligger til grunde for TC Anlægs prestigefyldte titel. Indehaveren Thomas Kim Christensen fortæller, hvordan han griber kundedialogen an og om hvilken tilgang han har til sine projekter.

Griber knoglen

TC Anlæg ved hvordan man får sat dialogen i gang med kunderne: Man ringer nemlig bare til dem med det samme. For indehaveren er det vigtigt allerede at etablere en solid kontakt til kunden fra start af. Det er en handlekraftig rutine, som man hos TC Anlæg gør brug af for at nå ud til alle dem, der smider en projektbeskrivelse i deres retning.

Jeg ringer til kunden lige så snart, jeg har fået sendt en opgave. Så kan vi ligesom få afstemt tidligt i processen og eventuelt lavet en konkret aftale omkring besigtelse af projektet,” fortæller Thomas Kim Christensen.

Kundedialogen påvirker håndværket

Og ifølge TC Anlæg, er en stærk og flydende kundedialog med tovejskommunikation altafgørende for at nå i hus med en flot og solid løsning. Det er vigtigt at vise sin pålidelighed og troværdighed – og det gør de hos TC Anlæg ved at have en jordnær dialog, der bidrager til at kunderne føler sig trygge i anlægsvirksomhedens grønne hænder.

Jeg går ofte i dialog med kunden omkring løsningerne og der kan jeg godt komme med nogle ekspertlige forslag og idéer. Det påvirker naturligvis ikke prisen, for jeg går meget op i, at prisen er prisen og går ikke ind for ekstraregninger.

Thomas Kim Christensen, Indehaver

Laver ikke noget jeg ikke ville have hjemme hos mig selv

Som eksperter på området udfører TC Anlæg opgaver med stor diversitet inden for anlægsfaget og de er stolte af, at de kan levere forskellige løsninger, der matcher kundens behov og drømme. Én ting går dog igen hver gang Thomas Kim Christensen og TC Anlæg rykker ud: Det er nemlig aldrig at levere en løsning til en kunde, som indehaveren ikke ville have hjemme hos sig selv. Håndværket bliver altså leveret fra øverste hylde hver eneste gang, og det har hjulpet virksomheden frem til en kundetilfredshed på intet mindre end 100 procent på 3byggetilbud.dk.

Jeg er en gør-det-selv-mand og jeg har den holdning, at jeg ikke laver et stykke arbejde ude hos en kunde, som jeg ikke ville have lavet hjemme hos mig selv. Det er ligesom den tilgang jeg altid har haft til mit arbejde.

Med den i baghovedet ønsker vi TC Anlæg et stort tillykke med de flotte tal og den velfortjente titel som månedens håndværker i august hos 3byggetilbud.dk.