E-mail
Vi er overordnet set meget tilfredse med TMT. De håndværkere, anført af David, der arbejdede på vores hus, var søde, imødekommende og rigtig gode til at holde os informeret undervejs. Håndværket fremstår, ud fra min ufaglige vurdering, som solidt og veludført, og jeg oplevede, at de hele tiden var opmærksomme på, hvad der kunne genbruges, og hvad der skulle udskiftes i forbindelse med projektet. Det gav både tryghed og en klar fornemmelse af, at der blev tænkt bæredygtigt og økonomisk ansvarligt.
Det var tydeligt for os, at de mødte os, hvor vi er. Hvor andre entreprenører, der gav tilbud på sagen, forsøgte at opsælge os diverse ekstra løsninger og påstod, at vores otte år gamle Velux-vindue var “end of life”, og skulle skiftes, var TMT langt mere reelle. De var opmærksomme på at give os et tilbud, der passede til os, vores hus, vores principper og vores økonomi. Vi følte os i tilbudsfasen både hørt, forstået og mødt med respekt. Når der under arbejdet dukkede udfordringer op, som eksempelvis at inddækning omkring kvisten i taget, var udtjent, gjorde de opmærksomme på dette, gav et overslag på udbedring og udførte så ellers det ekstra arbejde mens de stadig overholdte den indledende tids projektering på 3-4 uger.
Vi oplevede dog lidt udfordringer med kommunikationen inden projektstart. Den var til tider mangelfuld, hvilket skabte en del usikkerhed. Vi havde en aftale om opstart i anden uge af august, og at TMT ville række ud, når vi nærmede os kick-off. Nogle uger inden kontaktede jeg dem for at få styr på de sidste detaljer, men hørte ikke noget i flere uger. Efter selv at have ringet fik jeg at vide, at der på grund af ferie ikke var blevet tjekket mails regelmæssigt. Samtidig blev jeg informeret om, at travlhed og sygdom kunne betyde en forsinkelse, dog senest til sidste uge af august.
Der gik igen noget tid uden svar, og da jeg fulgte op, blev opstarten rykket til starten af september. Efter endnu en periode uden nyt viste det sig, at opstarten først ville ske sidst i september. Sådanne forskydninger i tidsplaner er helt forståelige, men udfordringen lå i manglen på løbende information.
Når man står foran et større byggeprojekt, hvor tag, udearealer og dele af huset er involveret, betyder klar kommunikation alverden for planlægning og tryghed i processen. Særligt for en børnefamile.
Når det er sagt, skal det også understreges, at da projektet først kom i gang, fungerede alt upåklageligt. Arbejdet blev udført professionelt, samarbejdet forløb gnidningsfrit, og resultatet er vi meget tilfredse med.
Så det er altså sandt, hvad de siger: Skal tingene være i orden, så ring til Morten – men vær forberedt på, at der kan gå lidt tid, før han vender tilbage. ;)
Trods, den til tider, mangelfulde kommunikation, vil vi til hver en tid anbefale TMT og de vil være de første vi ringer til skulle behovet vise sig en anden gang.
