Vaillant A/S

Service Teknikker Rasmus var meget grundig, og efterlod alt i tip top stand. Undervejs gjorde han rigtigt meget ud af at forklare, hvilke tilretninger han foretog. Det virkede som om alt blev renset og skyllet, så udedelen skinner mere end bilen. Ham modtager vi gerne igen til næste eftersyn. — Niclas Nanboe

Nemt at lave en aftale om service Tidspunkt og service blev udført som aftalt — Thora Nielsen

Hurtig service — Edith Hesselvig

Super service og hurtigt tilkald — Mette Lynggaard

Jeg har 2 Vaillant anlæg og har oplevet store fejl på begge. Det ene i vores vinterbolig gik i stykker ca 4 måneder efter opsætning. Hele ude enheden måtte skiftes. Det var på garantien, men da det var over julen 2022 tog det mere en en måned at fremskaffe en ny. Varmepatronen brugte for mere en 15.000 kr strøm i perioden selv om jeg også opvarmede med brændeovn. Mit anlæg i vores sommerbolig, her gik der et printing ude delen inden for garantiperioden. Og her ca 3 år efter opsætningen gik inverteren i ude delen pris 18.288,29 kr. Jeg har serviceabonnement + på begge anlæg, det skulle give 15% på reservedelen. Det er mere end den højeste pris jeg har kunne finde på nettet vare nr 0020266450. Servicemedarbejderne, der har besøgt mig samt øvrige telefoniske kontakterpersoner har alle været meget behagelige! Jeg kan desværre ikke anbefale Vaillant grundet de mange fejl på anlæggene. Frank Bo Hansen — Frank Bo Hansen

God og hurtig service — Ronni Meinertz

Personen der kom , var venlig, og gav mig en god forklaring på mit Anlæg — Susanne Guldborg Petersen

Service manden ringe inde han kom som aftalt og gjorde det igen da han kørte, det er god service når man ikke selv kan være hjemme og af var godt efter besøgst — Bjarne

Kom som aftalt til tiden for at service på min luft til vand varme pumpe. Fik efter service en grundig gennem gang af hvad der var bleven foretaget. Service teknikker var rar og rolig tog hensyn til livet der skulle forgå i huset til trods for service besøg — Dan Torkos

Den leverede service var i top og der blev taget aktion til at afhjælpe en af kunden nævnt problematik. — Svend Erik Skov

Super god service af Rasmus, kom til tiden, ydet en ekstra service og var meget omhyggelig med sit arbejde. God førstegangs oplevelse alt i alt med vaillant. — Christoffer Mundt

Jeg vil gerne bedømme den sidste Vaillant montør Mikkel vi har haft ude idag d.23 oktober. Efter 2 andre besøg d. 21 og 22 oktober der ikke løste vores problem, kom Mikkel i dag ,det tog ham ganske kort tid at finde problemet og han løste det på bedste vis. Han var meget behagelig og hjælpsom og gik ikke før vi havde varme i vore radiatorer. Noget andet er at det problem burde være løst den første dag. — Kirsten

Fantastisk service. og service montør — Rene` Andersen

Let at indgå aftale mht. tidspunkt for service. Aftalen overholdt mht. servicetidspunkt og kompetent servicemedarbejder der på en behagelig måde løste serviceopgaven i en god og imødekommende tilgang til det. — Heine Poulsen

Rigtig god service når man ringer for at få hjælp. Hvis man ikke lige kommer igennem ringer de hurtigt tilbage. Montør på besøg grundig fejlsøgning og hurtig løsning af problemet. — Lars Jensen

Rigtig god service. Både på kontoret, og teknikeren der kom.Kan klart anbefale firmaet. — Grethe Thomsen

Kom til tiden og udførte service uden at forstyrre os. Rettidig og hurtig service. — Niels Christian Kjærgaard

Som altid god service og gode forklaringer på, hvad der laves. — Jørgen Poulsen

Vi optagede en fejl i elektronikken i vores varmepumpe. It opkald og vi fik øjeblikkeligt hjelp. Problemet blev repareret hurtigt og professionelt. Indtil videre har vi ikke haft nogen problemer med vailland service og kan varmt anbefale den. — Reidar Busacker

god service både ved bestillig og ved service alt efter bogen — Kim Cigarlos Nygaard

Kompetent medarbejder — kunde

God service, stille og roligt — Carina Simone Andersen

Fin vejledning — Kunde

Dygtig og grundig medarbejder fra Vaillant — Annelise Holm

Super god service, kommer til tiden alt er som aftalt. — René Bjerregaard Larsen

Flink ung mand, omhyggelig og grundig. Svare forklarende og imødekommende på spørgsmål — John Hougaard

God service til aftalt tid:-) — Preben

super service — Anders Andersen

Rar og kompetent tekniker. — Consumer

kompetent og fornuftig medarbejder — jørgen

Super service leveret af serviceafdeling. En super god og informativ servicekontor som udførte service på min varmepumpe. Han gav god tid og forklarede alt han havde lavet. — Thomas Christensen

Ok arbejde har ingen forstand på det — Finn Bomholt

Rettidig omhu ! I mailer til mig at nu er det tid til eftersyn af mit jordvarmeanlæg, jeg kan ikke den tid I har, men får en tid som passer. Som sædvanligt kom der en flink tekniker og vi havde. en fin dialog og varmen fungerer. Mange tak. SvE — Svend-Erik

Nemt at få kontakt med, hurtigt installation, hjælpsom medarbejder Godt produkt der virker som det skal — trine huber

God service som sædvanligt kan anbefales. Man sender jo ikke sin Ford til et uautoriseret værksted. — Kjeld Mortensen

Nemt at få kontakt med, hurtigt installation, hjælpsom medarbejder Godt produkt der virker som det skal — trine huber

God service som sædvanligt kan anbefales. Man sender jo ikke sin Ford til et uautoriseret værksted. — Kjeld Mortensen

Grundig og proff ...venlig og hjælpsom — Michael Winther

Hurtig og professionel service der gør at jeg er fuldstændig tryg ved at gå vinteren i møde😊 — Klaus Mortensen

Fin oplevelse med tekniker, varmepumpen kører som jeg forventer. — Mogens Kristensen

Serviceeftersyn blev udført som forventet. Tiden overholdt, Professionel servicemedarbejder — Grete Inger Krogh

Dejligt anlæg, der kører fint. Vi mangler dog at mærke opvarmningen i huset, der har ikke været koldt nok til at der har været behov for varme i radiatorerne endnu. — Birger List-Jensen

Kompetent montør der kendte til Valliants produkt. — Mr Philip Tønnesen

Got the gas boiler serviced. Good service and the job was carried out really quick, the same day I contacted them. — Luis González Martos

En kompetent mand, der vidste hvad han lavede — susanne

Dygtige folk, der serviceres gode produkter (Vaillant varmepumpe) ... kommer som aftalt, udfører hvad der skal til ... excellent service og gode forklaringer, ses igen til næste år ! — Gert Kyster

Jeg skrev en anmeldelse af Vaillant 24-08-2025 01-09-2025 bad de trustpilot om mine kontakt oplysninger samt at jeg kunne kontakte dem på mail. Jeg oplyste mine kontakt oplysninger gennem trustpilot til dem som de efterspurgte og kontakte dem også på på mail, som de skrev. Men her 18-09-2025 er der intet sket fra deres side. Fremragende behandling af Vaillant må jeg konstatere — Kenneth Jørgensen

Hjælpsomme, hurtige, løfter problemer som andre ikke vil røre ved. — brian vangkilde

Super service ved bestilling af serviceeftersyn og af serviceteknikeren — Søren

Vi havde en fejlkode på vores luft/vand varmepumpe, som er 6 år gammel. En inverter var stået af, hvilket jeg synes er hurtigt på en forholdsvis ny pumpe. Knap 14.000 kr kostede det at skifte på 1 time og 15 minutter. I de 14.000 kr. er desuden et grundgebyr på knap 1200 kr, selvom kundeservice fortalte os inden besøget, at teknikeren var lige i området og kunne komme forbi med kort varsel. Alligevel skal vi betale grundgebyret, udover timeløn selvfølgelig. Jeg har forsøgt at få Vaillant til at ringe tilbage i over en uge, og har nu opgivet. Så vi betaler, og anbefaler dermed ikke Vaillant til andre - tværtimod. — Henrik

God, hurtig og effektiv service til en rimelig pris. — Jacob

Teknikeren kom og løste problemet selvom han ikke kendte til det problem fra før :-) — jens pedersen

Hurtig ekspedition. Havde brug for en hurtig løsning, de kom dagen efter opkald. super godt. — tom-bj

Bestilte service om morgenen, de kom til frokost 👍👍 meget behagelig og kompetent service mand. 6 stjerner hvis det var muligt, alt var 100% — Karsten

Omhyggelig og meget venlig serviceteknikker, der giver sig ordentlig tid til rådgivning m.v. — Sune

Altid nemt at kommunikere og bestille med kundeservice samt super service på gasfyret. — John

hilste på teknikker — Kirsten Jensen

Det var en god og omhyggelig betjening — Asger

Service på anlæg samme dag, responstid under 5 min på telefonen. — Helena Rygende Fredspibe Olesen

Altid god service og god behandling af Vaillants teknikere — Stephan Johannsen

Jeg fejlmelder min luft til vand varmepumpe den 24/06-25 til min lokale vvs installatør. Han kommer ud d. 25/06-25 og konstatere, det er ekspansionsbeholderen der er utæt. Han kontakter Valiant pr. telf. mens jeg overhører samtalen. De benægter at det kan være beholderen. Varmepumpen er inden for garantien. (under 2 år) her efter går der 8 ugers tovtrækkeri, før Vaillant kom og skiftede beholderen d. 20/8-25. Og vi endelig kunne få samlet den adskilte varmepumpe, der fyldt det meste af bryggerset. En rigtig dårlig oplevelse på Service siden. — Alexander

Ville gerne oprette en serviceaftale til mit jordvarmeanlæg men havde ét spørgsmål inden oprettelse. Ringede fredag kl. 8 men privatkundeafdelingen var optaget. De ville lægge en besked. Hørte intet og ringede igen kl. 11. Igen ville de lægge en besked men jeg hørte intet. Ringede igen mandag kl. 8 med samme svar. De ville lægge en besked. Jeg har stadig ikke hørt fra dem men fået en mail med link til at oprette aftalen online. Havde ellers forklaret jeg var helt med på man opretter online. Absurd dårlig service. — Søren Helmersen

Det er endnu ikke lykkes på 4. år at Vaillant opsøger os for at aftale tid til årligt eftersyn af vores luft til vand system hvor vi har tegnet 7 år serviceaftale. Når man ringer ind for at aftale tid til eftersyn er systemet så rigidt og stift. Der gives besked til afdelingen som sender en mail om hvad dag der kan passe dem. Derefter kan man skrive sammen 14 gange inden der findes en dag der kan passe. Derfra efterlades du med en besked om at reparatøren vil ankomme mellem kl 8.00 og 16.00!! Hvem tager en hel fridag for at vente på en reparatør som kommer i 30 min. Det må kunne gøres bedre. — Solveig Holst Jensen

01-07-2025 Der bliver jeg opmærksom på at der er et problem med mit anlæg. Har gået gennem længere tid og sloges med luft i anlæg/vvb spiralen. Jeg vælger så at indskære 3 stk ventiler på anlæget ved vvb, så jeg kan afspærre vvb. Trykprøver så mit anlæg, med en smule trykfald til følge. Men der er stadigvæk massere af luft i anlæget, på trods af jeg har ved installationen har brugt mange automatudluftere. Jeg vælger så at indskære 2 stk automatudluftere mere ved tilgang og afgang fra vvb, så jeg var sikker på at anlæget er udluftet korrekt. Men dette hjalp heller ikke, tilkalder Vaillant, teknikker ankommer 14-07-2025, og konstatere at varmeveksler/kondensator er utæt, på trods af at anlæget kun er 2 år og 10 måneder gammelt, det er første gang i min lange karriere (48 år) som vvs montør at jeg ser en veksler blive utæt, efter så kort tid. Får en tid 29-07-2025 kl 08.00 hvor teknikker skal komme og udskifte veksleren/kondensatoren, bliver kontaktet 28-07-2025 kl 13.19 og får oplyst at i aflyser. Får rykket teknikker besøg til 31-07-2025 Da det jo som bekendt er ferietid, havde vi lejet (27-07-2025- 02-08-2025) et sommerhus i Nordjylland, men jeg valgte at blive hjemme da teknikker skulle komme 29-07-2025, og ville derefter køre op til min familie i sommerhuset, det blev så ikke til noget grundet flytning af teknikerbesøg til 31-07-2025 Det skal lige siges at vi har kørt på elpatron siden 14-07-2025 og da vi har en del lejere hernede er mit forbrug pr 30-07-2025 187 % højere end normalt, har billed af min styring fra Watts. Ved godt at der er 2 års garanti, men den veksler er fra en dårligt fabrikation, når den allerede er defekt efter 2 år og 10 måneder. Så det har været et dyrt bekendtskab for os, troede ellers vi havde købt god kvalitet gennem Vaillant. Kr. 3.000,00 ca ekstra el Kr. 4.500,00 div indskæring af 3 stk ventiler og 2 stk automat udlufter Kr. 2.168,75 Vaillant faktura 1720255220 Kr. 13.783,13 Vaillant faktura 1720255851 Kr. 0.000,00 mistet ferie i sommerhus er svær at opgøre. Kr. 23.451,88 For øvrigt har de ikke gjort sig den ulejlighed at svare tilbage på min mail, hvor jeg skriver ovenstående til dem — Kenneth Jørgensen

Kom som aftalt og servicerede varmepumpen. — Henriette B W Andersen

God fornemmelse af at eftersynet blev udført professionelt og der blev aftalt at eftersynet skulle foretages i god tid forinden — Niels-Jørn

Vi er kørende med vores varmepumpe Luft til Vand, 4.år uden nogen form for problemer. Årlig service hvor man bliver kontaktet omkring besøg, dygtig teknikker og fair pris på service Trygt, driftsikkert og god service — Lasse

Vi havde en aftale den 6/8 -2025 med et tidsinterval fra 9-12. Min mand tog en 1/2 fridag men da klokken slog 12 havde vi endnu ikke haft besøg. Derfor kontaktede vi service afdelingen for at få besked om hvad der var sket. Vi fik at vide at vi ville blive kontaktet. Der gik 1/2 time uden vi hørte noget. Så bankede det på døren det var service montøren. Han var uforstående over tidspunktet for i hans oversigt var anført en tid mellem 13-15. Vi håber det var en engangshændelse.Vi mangler stadig en service rapport. — Grethe Jensen

Da jeres montør kørte herfra lovede han at at vores varmepumpe kørte, det gjorde den så ikke og jeg måtte have besøg af vores lokal vvs næste dag så vi kunne får varmt vand — Claus Nielsen

Høj faglighed — Mette Lynggaard

Fik rykker på abonnement som ikke var selvvalgt, selvom der på mail 1.md før var aftalt andet abonnement — Michael

Var ikke hjemme — Jan

Gode dygtige folk — Keld olsen

Kommer til aftalt tid — Knud

Notifikation om planlagt service foregik via mail. Selve udførslen af service var perfekt og blev udført som aftalt. Men efterfølgende fremsendte Vaillant en fysisk faktura, som desværre forsvandt inden den nåede frem. Der blev derfor fremsendt en rykker med rykkergebyr, igen via fysisk post. Det er mig en gåde hvorfor Vaillant ikke fremsender faktura på mail når nu notifikation om service samt alt andet foregår denne vej. — Martin

God kommunikation med servicemedarbejderen, der også var god til at forklare tekniske ting forståeligt. — Peter Stilling

God service — Kristine

Svært at få lavet en servicebesøg. Jeg skulle bestille et servicesyn inden 2 år, grundet garanti ville blive forlænget på gaskedel til 4 år. Jeg startede i April, via Krydal VVV, som var dem vi fik lavet/installeret gasfyr igennem, og vi kom først i "mål" med en aftale i slut maj (Efter utallige henvendelser til Krydal VVS) , og montøren kom endelig den 6 juni. Fremover går vi nok tilbage til det gamle firma der lavede service på vores gasfyr, inden vi fik det nye, det har så intet med Valliant at gøre.! MVH Søren. — Søren K. Ottesen

Go service Der var god kommunikation med kontoret og montøren Servicer blev udført og montøren var go til at give besked — Claus Boje

Kan ikke få indkørt og lavet service på anlæg efter utallige henvendelser. Meget dårlig service. — NIELS Ransborg

montør gav sig god tid til at forklare det der blev spurgt indtil — Henrik Jørgensen

Tak for indsatsen Tom. — Jørg

Rigtig god serviceeftersyn i dag👍 — Dorthe winther

Personen kom til tiden, valgte dog ikke at præsentere sig selv. Gik i gang og arbejdet var der intet at sætte på, virkede yderst kompetent. Da personen skulle rundt om udedelen, valgte personen dog lige at aflive to af mine planter, da personen bare troskede rundt, personen stod dog ved det, men gjorde ikke så meget andet end at trække på skulderen. Personen var sød, rar og betænksom overfor børnene, men personen lugtede som en øl på et bodega, der var blevet slukket cigaretter ned i. Det gav et helt forkert indtryk af personen og man tvivlede lidt om personen var beruset. — Daniel Hvidtfeldt

Flinke folk — Casper Larsen

Virkelig god og behagelig service. Montøren var flink og kompetent til sit job. — Jan sten

Gasservicemedarbejderen var hurtig og svarede på alle spørgsmål. — Torben Østergaard

Vild god oplevelse, montøren er guld værd for brandet Vaillant. Sjældent jeg har oplevet så god service — Bo Hansen

Helt i top 👍👍 — Henrik Dahl Pedersen

Fejlmelder vores luft til vand anlæg. Er nød til at slukke det pga larm Kan ikke komme igennem til service afd. reception lægger besked med serviceaftale nr. og forventet fejl (cirkulationspumpen stået af larmer) forventer et kald. Må rykke igen gennem receptionen. Så kommer mailen fra serviceafd: Du skriver du har nogen spørgsmål til din regning? Samt serviceaftale. Du kan inde på vores hjemmeside se hvilken aftaler vi tilbyder. Da dit anlæg er fra 2021, har du mulighederne BASIC eller PLUS. Jeg sender dig her et link til vores hjemmeside så du kan se hvad de to forskellige aftaler indebærer. Jeg skriver retur. Endelig kontakter en teknikker os og får aftalt en dag. Cirkulationspumpen skiftes, teknikeren virker dygtig og kompetent. Efterlader dog et brygges der skriger på rengøring. Vand og slam på hele bordpladen og gulvet. Regningen kommer dagen efter. På alt timeløn, grundgebyr og fuld pris for pumpen, trods serviceaftalen. Skriver til bogholderiet og får en ny regning på det rigtige beløb. Havde nok forventet en lille bemærkning om: Vi beklager fejlen og sender hermed en ny faktura. Vi har nu haft pumpen i 4 år, er meget glad for anlægget når det kører. Vi har i perioden fået skiftet printkort, ny pumpe på udedelen til 17000 kr og nu den indvendige cirkulationspumpe. Håber inderligt nu anlægget kører i mange år fremadrettet. Vores oplevelse er, at det er umuligt at ringe til Service afdelingen. Hver gang vi har haft drift problemer er kommunikationen gået galt gennem Callcenter eller denne gang receptionen. — linda

På grund af høje udetemperaturer kunne Sensortesten ikke gennemføres. Dvs, at test af kompressorfunktion ikke er udført! Kompresor nedbrud kostede os i januar 2025 over 20.000 kr. Derfor er det særdeles utilfredsstillende, at Vaillant har lagt eftersynet i juli måned. Det plejer at ligge i januar - marts, hvor “Sensortesten” kan gennemføres. Har rettet henvendelse til Vaillant om den alvorlige mangel ved eftersynet 😩 — Ib Jørgensen, 4640

Dygtig, behagelig service mand. Kom som aftalt, lavede fin gennemgang. — Ole

Hurtig reaktion på opstået problem med varm vand fra jordvarme pumpe. Montør der havde de relevante reservedele med opgave professionelt løst — LARS JENSEN

Hurtig og ordenlig — Britt Pia Hansen

Efter vores varmepumpe har holdt op med at virke, tog det mindre at 24 timer for montour at reparere problemet. — Reidar Busacker

Super duper service.......🤗 — Mogens Jakobsen

Jeg bad om en premium aftale, men den skulle Vaillant bruge næsten 2 måneder til at få afklaret. Da servicetekniker ankom gik alt dog superfint. — Preben Hall

Kompetent medarbejder - seriøs opfølgning - venlig og imødekommende — Finn Nielsen

Følger op, holder aftaler samt venlig og kompetent service! — 00

Hurtig og kvalificeret hjælp — Kaare Petersen

Montøren er en meget flink mand,som er god til at forklare en pensionist hvordan varmepumpen fungerer. — Jørn Pedersen

Hurtig service — Nina

i 2024 oprettede jeg en serviceaftale på vores sommerhus ved Vesterhavet. Fik aftalt en dato for service som gik efter planen. jeg tænkte ikke nærmere over det, men fik efter nogle måneder en mail om at min sag var sendt til inkasso, da jeg ikke havde betalt regningen. Regningen var selvfølgelig sendt til mit sommerhus, hvor jeg ikke havde været i mellemtiden. Jeg fik det ud af verden med dem, og fik en mail om at de fremadrettet ville sende regning til min hjemmeadresse. De kan åbenbart ikke sende elektroniske regninger. I 2025 sker det samme igen - service i starten af året - der går nogle måneder og jeg får et brev fra inkasso. De har åbenbart igen sendt regningen til mit sommerhus. Nu har jeg forsøgt i 2 dage at ringe til dem, skrive til dem 8de to medarbejdere jeg tidligere har haft dialog med, er ikke længere ansat kan jeg se) og nu prøver jeg en anmeldelse herinde, for at se om det måske kan få dem i tale. Jeg synes ikke det er fair at jeg skal betale rykkergebyr og inkassogebyr på en regning de har sendt et forkert sted hen 2 gange. Så Vaillant - hvis i læser herinde, så må i meget gerne kontakte mig. Til andre - vær opmærksom på hvor i får sendt regning hen, og få dem til at bekræfte det på en mail, så bør man jo have retten på sin side. — Lars Ehlig

Har overtaget en Vaillant luft til jord varmepumpe samen med mit nye hus. Der er alt for mange og dyre problemer med den. Næste gang, der bliver noget, køber jeg et oliefyr… — Peter Hvidtved Larsen

Ingen kontakt tilbage. Vi har nu oprettet os på hjemmesiden for at blive abonnementskunde på vores varmepumpeanlæg. Efter 2 uger har vi siden da ringet hele 5 gange til kundeservice. Hver gang er vi blevet lovet en opringning eller modtagelse af en mail, men INTET sker. Hvorfor er det SÅ svært at få lov til at blive kunde? — Tonny Andersen

Good service — Davide Bonaventura

Profesionelt og hurtigt — Mads

Dygtig medarbejder der laver service eftersyn. Der er behagelig og omgængelig, når han kommer i vores hjem, og laver eftersyn. — Sibba Nyborg Amtoft

Det er bare altid hurtig og super og kompetent service — Søren Olesen

Har fået en uretmæssig opkrævning for et tekniker-besøg trods Premium abonnement. Nu er der løbet rykkere på. Har forsøgt at få fat i bogholderiet i over en måned ved adskillige opringninger - alle gange med løfter om at de kontakter mig snarest muligt. Har aldrig oplevet SÅ RINGE kundeservice, trods vi har det dyreste serviceabonnement. Virkelig under alt kritik! — Mie Cecilie Hall Jensen

De er nemme at få fat på og de kommer hurtigt — Lene ring

Super service. Hurtig svar, kommer til aftalt tid. Laver det der skal laves (Servicemontør Lars) Jan Fog — Tove V Christiansen

Kundeservice er tilsyneladende ikke noget man kender til hos Vaillant. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med bogholderi siden 13/03, men trods gentagen forsøg på kontakt både telefonisk og på mail, hvor der hver gang bliver lovet at der vil blive rykket, er jeg nu en måned senere endnu ikke blevet kontaktet. — Thomas Thisted

Søndag morgen ingen varme, ringede til vagten kl 8 og en time efter ringede servicemanden og oplyste han ville være ved mig kl 10. Fejlsøgte og fandt fejlen og fik skiftet det defekte og kl. 11 var der varme på igen. Super super service en søndag og kompetent medarbejder. — Heine Risom Poulsen

Vores gasfyr tabte lidt vand fra en defekt ventil, Vaillant kom hurtigt ud og skiftede ventil samt fixede en anden fejl. Hurtigt, professionelt og super kompetent. Der bliver forklaret hvad der skiftes og gjort rent efter sig. — Peter W. Knudsen

Er blevet lovet at der skulle blive ringet tilbage siden d. 15.02, fra deres bogholderi, men intet hørt.( også sendt mail) nu er der sendt en rykkerskrivelse vedr. en faktura der er fejl på., selv om de har lovet mig det ikke ville ske. Virkelig dårlig service. nu afventer jeg den næste rykker jeg ikke kan få stoppet...da de ikke vil kontakte mig. — Shiraj Nielsen

Super god servis. — mark klitgaard

Man skal give mindst én stjerne, men vil helst bare give 0. Det er under al kritik, at vi med en 3,5 år gammel luft-vand varmepumpe skal bruge 18.500 på reparation! Det er på ingen måde den kvalitet, vi havde forventet, da vi valgte Vaillant. Slet ikke når vi har fået serviceret pumpen af et autoriseret firma hvert år, som den skal. Men lad os starte fra starten. Første problem vi oplevede, var at varmtvandsbeholderen sprang i luften og vi havde 1/2 meter vand i hele kælderen. Vi ved stadig ikke, om det var fejl i produktet eller forkert opsætning af det ellers autoriserede firma. De satte en ny varmtvandsbeholder op, men vi ville gerne have været episoden for uden dagen før vores datters barnedåb, hvor vi så ikke kunne komme i bad. Det autoriserede firma, der satte den famøse (og eksplosive) varmepumpe op, var også så kyndige, at de ikke informerede os om, at vi skulle tegne en serviceaftale gennem Vaillant for at opnå de 7 års garanti, der var lovet. Skønt! Når man nu for anden gang har en reparation på sin varmepumpe. Og en ekstra stor strømregning, idet vi har ventet på dele og varmepumpen i den tid har kørt på nøddrift – det er bestemt ikke billigt. Til slut vil jeg bare sige, at jeg håber I har en rigtig dårlig smag i munden hos Vaillant over sådan en gang bras af en varmepumpe, i producerer. Vi er 0% tilfredse. Når ja! Jeg glemte også, at vi efter den seneste reparation fik at vide, at vi kunne forvente flere reparationer i fremtiden, for det havde de oplevet ved andre kunder... Mit råd til andre: HOLD JER LANGT VÆK fra VAILLANT! — Anne-mette

Meget imødekommende servicetekniker. Fuld tilfredshed. — Anders

God og kompetent service, kom til den aftalte tid og gav en grundig forklaring på hvad der var lavet. — Christian

Kom til den aftalte tid Den var en venlig person — MARNA MØLLER

Dygtig montør - fik fundet og udbedret fejl på gasfyret. Havde oven i købet overskud til en god dialog ift mulige fejlkilder - mens han arbejdede. Alt i alt en god oplevelse. — Lars Højgaard

Hurtig udrykning og udbedring. Der var fejl på displayet og det blev udskiftet på stedet. Hurtigt og effektivt. — Henrik Lerke

Hurtig service og kompetent rådgivning på anlægget. — Morten

Køb ikke Vaillant! Deres service er så dårlig at de ikke engang kan modtage en reklamation eller svare på spørgsmål om deres produkter. Desuden går printene på deres kondenserende gasfyr hver gang man tager strømmen. De kan ikke oplyse hvorfor, og et nyt print koster 4000kr. Super forretningsmodel! — Lasse Post Møller

Der skulle installeres et internet modul. Medfølger uden beregning ved servicekontrakt. Nu kan Vaillant tilgå min varmepumpe, hvis der skulle opstå problemer fra kontoret. Via en apps kan jeg ændre indstillingerne på varmepumpen. — Alfred Fastrup

Normalt farer jeg kun i blækhuset, når jeg oplever dårlig service. Men servicen fra Vaillant fortjener at få et par ord med på vejen også. Professionelle, beghagelige og yderst kompetente medarbejdere over hele linjen. Jeg har i to omgange kontaktet vaillant, fordi mit nye fyr ikke ville levere varme. Første gang fik jeg en af de mest kompetente medarbejdere jeg er støt på til at vejlede mig. Uden selv at være til stede blev jeg guidet igennem, så jeg fik tvunget varme igennem mit gamle gulvvarme system, der i virkeligheden udgjorde den defekte del (og ikke er fra Vaillant). Da varmen forsvandt igen to uger senere, kom en medarbejder forbi og rettede op på mit gulvvarmesystem, da det ikke var fyret den var gal med. Hjælpsomme, kompetente, behagelige mennesker! — Christian Greve

Positiv oplevelse af serveringen af vores varmepumpe. Teknikeren DV, var utrolig kompetent og havde en solid faglig viden. Det var en fornøjelse at kunne sparre med en, der virkelig kender detaljerne, og som kunne give kvalificerede svar på mine spørgsmål. Alt i alt en rigtig god oplevelse – tak for god service! — JK

Dårlig planlægning medførte en tabt arbejdsdag fordi det aftalte servicebesøg blev udskudt med dags varsel — Stig Nilsson

God service, hurtig udførsel og en god samtale med servicemedarbejderen, han var meget venlig og indformation. — Bjarne

Købt en varmepumpe til 100000kr og er der problemer har du en ventetid på 15 dage før der kommer en servicemontør ,selv om der er fuld garanti på og vi har vinterperioden.Hvem kan bruge sådan en service ! Mange gange om morgen var huset kold og det med små børn . Må sige Vaillant service er en stor skuffelse — Hans-Werner Pietrowski

Samme servicemand som sidste år, og samme gode service! Altid imødekommende, venlig og klar til at hjælpe hvis du har spørgsmål! Kun ros herfra! — Jakob Mørch Sanberg

Hurtig og god service. — Michael Leving

Kompetent service — René Schibler

God service af montør — Poul Andreassen

Holder ikke hvad de lover — K L

Hurtig og effektiv — Bill Pharsen

Venlig tekniker, fin oplevelse. — Jonas Ibsen

God oplevelse, men har selvfølge ikke set regningen for service i nu — Peter Haes

Service montøren, kikkede stort set kun på sin computer, og mente ikke at der skulle gøres mere. Alle andre montører har kikket efter utætheder og påfyldt brain m.m. Brain var iøvrigt i det røde felt, som jeg påpegede men det blev også afvist. Efter 15 min var han væk. Uden at aflevere service rapport. Øv — jesper olsen

Fik fejl på mit Vaillant lige før Jul. Kontaktede Vaillant og fik at vide,at der først kunne komme en tekniker primo Januar 2025. Teknikeren kom 03 januer og konstaterede, at kompressoren var defekt og at der ikke var tryk på kølekredsen. Vaillant meddelte, at vi først kunne få repareret den 23 januar ! Reparationen blev udført 23 januar af en særdeles kompetent og dygtig tekniker. Pumpe udskiftet mm. Det er uklart, hvad vores serviceabonnement dækker. Der er 10 års garanti på Vaillant kompressorer, gælder det for os og er der rabat på arbejdslønnen når vi har serviceabonnement. Ventetiden har været over en måned fra vi meldte fejl og det har kostet os rigtig, rigtig meget i ekstra el-forbrug. Mvh Ib Jørgensen — Ib Thorkild Jørgensen

Har købt en varmepumpe Luft til Luft. Der mangler dele i kassen da jeg modtager den. Der er ingen hjælp at hente fra Vaillant. Oplever en medarbejder sige til mig, nååå er det sådan en varmepumpe, det er jo noget rigtig Kina bras.... Med andre ord jeg har købt et rigtig møg produkt. Handler aldrig her igen. — Martin Schmidt

Respons tider uacceptabel lang. 12-12-24--17-01-25 minus jul og nytår.😱🥴 men medarbejdere er flinke og effektive. Carsten Pedersen. Himlingøjevej 7a — joan pedersen

Man betaler for noget, og ved ikke hvad man får. — Christian Dam

Dygtig og venlig montør der vidste hvad han havde med at gøre. — Consumer

Vaillant App kunne ikke forbinde til Gateway efter nyt netværk var oprettet. Kom igennem under 1 min. hvor Jonas J yderst kompetent og venligt gav instruks, hvordan jeg nulstillede internetmodulenhed, og efterfølgende fandt mint netværk på Vaillant App enhed. Alt fungerer nu med effektiv hjælp fra Jonas J TAK — Oraklet

Vi udskiftede vores pillefyr til luft/vand for 5 år siden. Vi valgte at give lidt mere for en Vaillant varmepumpe, fordi de slog på tysk kvalitet og lang holdbarhed Vi har alle år fået pumpen serviceret af Vaillants samarbejdspartner efter foreskrifterne. Nu står vi her præcis 5 år efter med en reparation af kompressoren til 20.000 kr. og et print der er gået i stykker for anden gang (denne del har de dog taget på garantien) MEN historien med holdbarhed og tysk kvalitet er lidt en joke. Jeg er desværre også nervøs for hvad vi går i møde de kommende år. For umiddelbart er holdningen ved Vaillant at det må kunne forventes med reparationer i denne størrelsesorden, og tydeligvis noget de er bekendte med. Jeg har en forståelse for at ting kan gå i stykker, men efter de 2 års garanti er det bare ærgerligt. Så min oplevelse er at “den tyske kvalitet” ikke er pengene værd! Vaillant har ej heller tilbudt at betale delene mod at jeg betalte timerne, som jeg vil mene bør være normal kulance i sådan en sag. Slutteligt skal der dog lyde en stor ros til deres lokale samarbejdspartner som reagerede hurtigt, da vi stod uden varme og Vaillants egen tekniker som hurtigt, venligt og effektivt udførte reparationen. Men 20.000 kr. på de første 5 år er ikke godt nok! — Peter Lund Jensen

Vi fik i 2019 installeret en varmepumpe (jordvarme) fra Vaillant. Vi har hvert år fået serviceret varmepumpen af Vaillant's servicefolk. Alligevel har vi nu fået at vide her 5 år efter at varmeveksleren er blevet utæt og det vil kræve en større reparation at få varmepumpen til at virke igen. Vi har haft en montør på besøg et par gange for at løse problemet, første gang var hans udstyr gået i stykker, da han kom næste dag, opgav han efter 5-6 timer at løse problemet og oplyste at han ville få nogen fra Vaillant til at kontakte os, det var fredag eftermiddag og da han gik virkede varmepumpen ikke længere. Så var vi overladt til os selv uden varme og uden varmtvand og gik en weekend i møde med udsigt til frostgrader! Det er for det første bekymrende at man som kunde i Vaillant allerede efter 5 år skal forvente at bekoste et større beløb for at holde varmepumpen kørende. For det andet virker det som Vaillant ikke har mandskab nok, i hvert fald ikke med de rette kompetencer eller rette service gen, når kunden blot overlades til sig selv på denne måde. — Flemming

3 år gammelt anlæg allerede kostet +20.000kr i reparationer. Det skal man da lige have med i budgettet når man vælger anlæg — Bjarke Bakkegaard

Hurtig og kompetent service oplevelse. Løste hurtigt vores problem. Senere på dagen ringede han - da han var kommet til at tænke over et par konstruktive forbedringer som ville gøre os endnu mere tilfredse - og forbedre effektiviteten af anlægget. Udstrakt service, som mange andre virksomheder kunne tage ved lære af! Vi oplevede, at teknikeren var til for kunden! TAK — Henning

God service udført godt og hurtigt, nu håber jeg så bare, at det holder denne gang. — Bjarne

Fantastisk service både på telefon og fra teknikeren Jeg har haft en virkelig positiv oplevelse med vaillant. Både deres telefonsupport og teknikeren, der kom ud, leverede service i verdensklasse. Da jeg ringede, blev jeg mødt af en hjælpsom og venlig medarbejder, der hurtigt forstod mit problem og fandt en løsning. De var effektive, professionelle og sørgede for, at jeg følte mig godt behandlet hele vejen igennem. Service teknikeren overgik alle mine forventninger. Ikke alene løste han problemet hurtigt og effektivt, men han tog sig også tid til at forklare, hvad der var gået galt, og hvordan jeg kunne undgå det i fremtiden. Hans imødekommenhed og ekspertise gjorde virkelig en forskel. Jeg kan kun anbefale firmaet til andre. Det er sjældent at opleve en så høj standard for service hele vejen igennem. Tusind tak for en god oplevelse! Venlig hilsen Frands Schmidt Dinesen — F. Schmidt

God og kompetent service — Harald Duus

Rigtig god opstart og indstilling af varmepumpe. — Henrik Bjørn Christensen

Super god hjælp og service. Lidt for stor travlhed trækker en stjerne fra, da jeg har måttet vente og rykke et par gange. Men de medarbejdere, jeg har været i kontakt med, har kun været venlige og hjælpsomme! — Jan Stegmann

Rigtig god kundeservice. Meget venlige og god service i forhold til hvad der skulle udbedres — Carina Gjersing

Me again...The temperature in my home is 6.0c. Was told my job had been escalated to head office and they would call within 24 hrs. My family has been without hot water n heating for nearly 7 days. Brand new boiler installed and has a a manufacturing fault. I have given them the curiosity of 24 hrs and have just called to be told they are now closed for the weekend. I'm beyond disgusted that due to a manufacturing fault my new expensive boiler is yet to work, this company thinks it's ok to leave a family in the middle of December for a week with no heating and hot water to wash or clean with. I have told by family solicitor friend to go to WATCHDOG & OMBUDSMAN which I will do... Would urge an other customer that has been left in this horrible situation to do the same. — Jules Swain

What an awful company!! I have just had a boiler installed and there is a manufacturing fault in the heat exchange water pouring in to it where the gas is - dangerous I'd say. So for 5 DAYS I have no heating or hot water in the middle of December. Engineer spent 5 minutes in my house to tell me they don't carry the parts and would speak to his manager and left. Customer service said the part is not in stock and they see if any engineers have one!! (They don't carry these parts). I was told I will get a call back in 24 hours. MY HOUSE MY FAMILY ARE FREEZING AND NO HOT WATER and no idea when this horrible situation will end. I will finish this email and will be seeking legal advise. — Jules Swain

Jeg har lige haft første servicebesøg af en meget venlig mand. Han fandt muligvis ud af, hvorfor jeg indtil nu har skullet fylde vand på systemet ca. en gang om mdr. siden monteringen af varmepumpen for nu to år siden. Dette er årsagen til at jeg kun giver fire stjerner. For hvis det virkelig bare var et justeringsspørgsmål, så ligger der fem stjerner fra mig. At jeg oven i købet var så heldig, at i telefonisk ville ændre første servicebesøg til en dag, hvor jeg faktisk var hjemme til at tage imod og det derved viste sig, at jeres mail med annoncerede servicedag var endt i min spammail og at jeg derfor ikke var blevet varskoet er bare held i uheld. Tak for god service Vaillant! — B. Vang

Supergod service, meget grundig og instruerende. Helt klar i top med forklaring og dokumentation for udskiftede dele. Vil ubetinget anbefale Vaillant serviceafdeling til Vaillantprodukter. — Tue

hurtig og kompetent service — poul andersen

We booked an annual boiler service which should include a thorough inspection and cleaning of key components, including filters. If the filter was blocked within 30 days of having an annual services, it raises questions about the thoroughness of the initial service. There was F75 Error Code: This error often indicates a problem with the water pressure sensor or pump. If debris was the cause, it should have been addressed during the service carried out 1-Nov 2024. While not all systems come with a magnetic filter, it is a good recommendation for preventing debris build-up. However, the engineer should of suggested it during the service, it should have been noted and possibly addressed then, not wait until it broke down leaving my very elderly parents without hot water and no heating for two days. The engineer which came out on 3 December to correct the issue, was very messy and water poured out everywhere on to the floor and furthermore lost the screws for the cover which is unacceptable. Professionalism and respect for the customer's home are basic expectations but not in this case. Given these points, it seems reasonable to question the quality of the initial service. I initially asked for a refund but was refused as the service was carried out thoroughly, not to my surprise it wasn't. So basically they did not apologise. Very disappointed with the customer service we received. Will think about using them again. — kika socratous

Omgående hjælp til kedelstop hos erhvervskunde. — Henning Nørret Nielsen

Kommer præcis som aftalt. Grundig og åben for at svare og forklare alle spørgsmål — Ingrid

Hurtig og effektiv service der sætter kundens behov først. Tak for det. — Kenneth Bisgaard

To dage er for lang tid uden varme og varmt vand. Ingen svar om, hvornår der ville “ske” noget. Selve udbedringen forløb helt OK. — Mogens Spang-Thomsen

Hurtig og effektiv hjælp — Steen Mallo

Som installatør montere vi flere vaillant produkter. Det er kvallitet til fornuftige penge, og der er altid god support fra vaillant hvis det er nødvendigt. Helt klart vores favorit — Sigurd Møller

Rigtig fin oplevelse med Vaillant. Fik skiftet en printplade i indedelen på Vaillants initiativ. Serviceteknikeren tog sig desuden god tid til at hjælpe med spørgsmål om indstilling og funktion af varmepumpen. Meget serviceorienteret og pædagogisk tekniker. Den 5. stjerne havet været givet, hvis jeg havde fået en teknisk forklaring på, hvorfor printpladen skulle skiftes. God oplevelse. Tak Vaillant. — Mikael Kian Hansen

God, hurtig og kompetent service. — Peter Hag

Alt gik som jeg forventede, kom til den aftalte tid, lavede tingene, og så var det på plads. Kunne ikke gøres bedre. — Villy Lykke Nielsen

Fin service, hurtigt udført. — Bjarne

Professionelle mennesker, det leverer rigtig god service- og ved hvad de foretager sig 😀 — Gert Kyster

Teknikeren kom til den aftalte tid, udførte grundigt eftersyn og leverede servicerapporten samme dag. Han forklarede meget forståeligt og gav et par gode råd — BJØRN HANSEN

Mand nr 3 fra firmaet installerede fjernbetjening pr. tlf. på vores varmepumpe. Det tog 10 minutter. — Erik

Vores 12 måneder gamle Vailant varmepumpe stopper med fejl. Leverandøren, Enova oplyser at det er en garantisag overfor Vailant. tekniker fra Vailant kommer dagen efter, men kan ikke udbedre fejlen, vedkommende er kørt uden at overlevere det videre forløb. Igennem Vailants omstilling, kommer jeg i kontakt med en servicekoordinator som læser teknikerens notater op: Der mangler reservedele, Vailant vil komme tilbage og udbedre den kommende mandag. Jeg får at vide at teknikeren har sat elvarme på, så vi har varmt vand. Det virker dog kun den første dag. Over en uges nedetid på en ny varmepumpe vidner om et reservedels og support setup der slet ikke spiller. Størstedelen af ventetiden skyldes angiveligt mangel på reservedele. Det er useriøst at reservedele ikke er på lager. Oven i den oplevelse kommer den manglende kommunikation. — Christian Jakobsen

Super god og hurtig service Kompetent og rigtig behagelig tekniker Fuld plade :o) — kunde

Super hurtig og professionel løsning af fejl på vores gasfyr. — Ole Saxkjær

I leverede bare første klasses service hurtig og effektiv — Consumer

2 gang der blev forsøgt med installation af intetnetmodul - montøren gik med uforrettet sag Meget frustrerende — HAG

God service — Søren Knudsen

God service — Per Andersen

Fin service. — Niels Simonsen

ok — Aage Cordua

Super service given by Mathias — John Cappelen

Hurtig og veludført service på gaskedlen. Jeg har ved tidligere udførte service påpeget unormal støj fra kedlen når flammen var i drift. Det blev ikke taget alvorligt. Ved servicet den 23/10 2024 påpegede igen problemet overfor servicemontøren (JH), som lyttede til kedlen i drift, og foreslog at udskifte reguleringsmodulet (0020146733). Det var den rigtige rådgivning, støjen forsvandt. Problemet har været der siden kedlen blev monteret fra ny den 27/10 2014. — kunde

Montøren og jeg (ejer ), havde en god samtale om muligheder for styring af gasfyr, som udgjorde en opgave. My Vaillant (app/ ej 5 Hz- venlig)- 2,4 / Hz er dens område- så de har været noget hurtige med styringsslet/ Opdatering af gl. App.!- Muggi — Nehrmann

der er jo ingen grund til at i skal ringe til mig for at høre problemet som jo er ret tydeligt som jeg skriver 26000kr i reparationer på under 7 år,erkend nu at det ikke er godt nok og giv en kompensation istedet for øregas — Visti Bundgaard

Har en kreditnota fra 10-09-2024, som Vaillant til dags dato (07-11-2024) stadig ikke har betalt mig tilbage. Til trods for jeg har været i kontakt med kundeservice 3-4 gange efter overskridelsen af tilbagebetalingen, hvor de hver gang lover at skubbe til sagen, så har jeg intet hørt eller set til de penge de skylder mig. Jeg er nået til det punkt hvor jeg nu har sendt dem en rykkerskrivelse (sendt 01-11-2024), som jeg desværre heller ikke har hørt noget til... Kundenummer: 9904594103 — Mathias

Meget effektiv og serviceminded servicemontør — Stig T

Helt ok service — Hanne Marie Skov

Der var aftalt tid og man kom i det tidsrum. Høflig og venlig var montøren. — inge kruse

Let at komme i kontakt med hovedkontor Hurtig besked / montør kom til tiden Montør effektiv / kompetent — LARS JENSEN

Altid god og venlig service — Anne Hebert

Fantastisk service både med at aftale tid og gode priser kan bestemt anbefales — lars

Behagelig og kompetent servicemand. — Kristian Fredskild

vores varmepumpe har nu på under 7 år kostet os 26000kr i reparationer,det er jo helt galt at varmtvandsbeholderen skal skiftes på under 6 år og nu en defekt udedel havde set pænt ud hvis Vaillant havde betalt 50% — Visti Bundgaard

Hej Har haft en kanon oplevelse med kundeservice. Da jeg ringede var der ingen ledige medarbejder men indenfor 1/2 time blev ringet op af en utrolig kompetent og hjælpsom medarbejder ( Jonas). Efter skift af telefon havde jeg problemer med adgang til App.Det klarede Jonas lynhurtigt og gav sig tid til at vente til alt virkede - stor TAK Hilsen Lars — Lars Jensen

Super professional tekniker, god til at informere og alt spillede 100% Eneste minus er, at jeg skulle være hjemme fra 8-16 det må kunne gøres bedre. 4 stjerner herfra. — Yahya Ibrahim

Problemet løst/skiftet hurtigt. Professionelt udført,af kompetent serviceminded montør. Alle glade. — Henrik ivar Olsen

I bought a £420 plan for them to fix the boiler at a house I let and the minimum I would expect was politeness. The engineer arrived today at the premise and immediately told the tenant he would go away because he could not find parking. The tenant tried to explain that there was paid parking at the end of the road but he would not accept. He was very rude and kept insisting incorrectly that it was more than 100m away, which was against company policy. The tenant called my wife who tried to explain but he continued to be extremely rude. He prevented anyone from speaking and indicating where the parking was. To make matters worse, the engineer even went to the wrong house initially. It was the tenant that noted the van by chance. — angelo zavattieri

Tekniker kom som aftalt og efter opstartsservice fik vi en god og fyldestgørende forklaring omkring de forskellige indstillinger på gasfyret. — Lis & Søren Dahl

Service montøren gav en god service og svarede på mine spørgsmål og tjekkede det ud som jeg var i tvivl om. — Malene

Super service med god information — jesper olsen

Super service af Jonas i forbindelse med at få ny Vaillant APP til at fungere. Jonas fulgte hele tiden op på at det kom til at virke. Torben Kjerulff — Torben kjerulff

Jeg havde besøg ag en dygtig og meget kompetent teknikker som ikke alene tjekkede systemet grundigt igennem men også svarede forståeligt på mine spørgsmål. Meget tillidsvækkende. Mvh søren — Søren

Hej Vaillant. Da I "endelig" (sådan føles det når man venter på experthjælp for at få gang i vores luft til vand pumpe) kom blev jeg mødt af en virkelig kompetent og samtidig behagelig tekniker. Han klarede vores problem på nærmest rekordtid, samtidig med at han venligt og oplysende svarede på vores mere eller mindre kloge spørgsmål. Super professionelt.! — JAN CHRISTOFFERSEN

Det er en dygtig og behagelig montør der kommer ud, han havde tid til at besvare de spørgsmål jeg havde — Britta Jensen

Kan det virkelig passe. at vis man har købt jeres Internet modul sidste måned. med følgende serier nr 2122xxx. Så kan den ikke installeres og man kan smide den på lossepladsen ?? Da firmwaren ikke kan opdateres og den nye app installeres ? Håber ikke det passer. Har været så utrolig glad for jeres produkt. igennem 6 år. — Kristian f

Hjælpsomme, præcis og dygtige folk — Hanne Borup

Historien er som følger: Jeg ringede til Vaillant den 5. august for at rapportere en fejl på mit solfangeranlæg. Men surprise! Den første ledige tid til reparation var den 26. august – små tre uger senere, så ingen hast dér! Da reparatøren dukkede op, måtte han konstatere, at han havde glemt noget essentielt: væsken til efterfyldning. Så et nyt besøg ville være nødvendigt. Snart. Inden for få dage. Den 28. august måtte jeg tage kontakt igen, da reparatøren mystisk nok aldrig viste sig. Svaret? Åh, væsken var stadig på bestilling! Hvorfor ikke, det er jo trods alt kun en vital del af reparationen. Jeg ringede igen den 13., 16., 24. september – og hey, endelig den 27. september fik jeg den glædelige nyhed, at væsken var ankommet! Jubii, og reparatøren kom den 30. september. Men ak! Fyldning og udluftning hjalp ikke, for nu skal pumpen også skiftes. Så her sidder jeg, efter snart to måneders ventetid, penge smidt efter unødvendig gasopvarmning i den bedste solperiode, og venter stadig på "mere info". Hvor tilfreds er jeg så? Ja, det kan du jo selv gætte på! — Jean-Claude Guinot

Super god service og fejlfinding — Consumer

Ingen service Ingen kontakt Ingenting Vi kan på ingen måde anbefale, at man får installeret en Vaillant varmepumpe. Det har været kaotisk fra start. Ring endelig hvis man ønsker en uddybning. Mvh Morten - 51276144 — Morten

Top professionelt. I særdeleshed Tonni og Ken. Meget tilfreds med forløbet hele vejen igennem. Dem vil vi benytte fremadrettet. — Rasmus Hansen

At serviceteknikeren kom indenfor den angivne tidsramme og rengjorde og ryddede pænt op efter sig, der. Virksomhede adviserer i god tid hvornår de kommer. — Niels-Jørn

Super hurtig og professionel. — Uffe Christensen

Service rapporten blev gennemgået og forklarer hvad det forskellige betø — Asger

tip, top og tak for meget professionel service med god efterfølgende snak og instruktion — Gert Kyster

Vi havde igår fredag d.13/9-24 besøg af en yderst sød og behagelig tekniker som skulle lave årligt service på vores varmepumpe. Alt er fint da han er færdig. -troede vi. I morges står vi op til et oversvømmet gulv hvor der samtidig stinker er sprit i hele huset. Det viser sig at slangen på koldtvandshanen ikke er tætnet tilstrækkeligt så den drypper vand ud i vores teknikrum hvor der er også er ledninger og eltilslutninger. Samtidig er der blevet fyldt luft på vores ekspansionsbeholder, så der er gået hul på og der så har fosset sprit ud af, ud over hele gulvet. Vandet og sprit er så sivet ind under dørkarmen og ind under vores egetræs sildebensparket i køkken-alrummet. Jeg har har fuldt forståelse for at menneskelig fejl eller uheld kan forekomme. Så denne anmeldelse går ikke til ham teknikeren som var forbi. Den går derimod til det firma som han repræsenterer! For aldrig har jeg oplevet en så elendig akuttelefon som man ikke kan komme igennem til! Vi har forsøgt at ringe til jer flere gange i løbet af hele dagen hvor man bare bliver smidt af opkaldet uanset om man trykker 1 hvis man er bosat øst for Storebælt eller 2 for vest for Storebælt. I har simpelthen en akuttelefon. Som ikke virker! Det er jo hovedrystende og pinligt! Nu står vi så her og ved ikke hvad vi skal gøre. Vi har lukket for vandet og lukket lufttrykket ud af ekspansionsbeholderen for at stoppe spritlækagen. Og så må vi prøve at sætte en affugter på gulvet. Så må vi håbe at det ikke har taget skade, for ellers får i regningen… Men hvad vi ellers gør herfra, vides ikke da i ikke er til at få fat i. Så jeg håber bestemt at høre fra jeg på mandag. Ekspansionsbeholderen som der er gået hul i, skal udskiftes. Og så må jeg smutte i byggemarkedet i morgen efter et nyt spændebånd til vandslangen… — Peter Duran

Super fede produkter, sat op af et super dygtigt vvs firma. Så kan vinteren bare komme an. Stenkilde VVS fra Køge satte det hele op, og alt har simpelthen været en super oplevelse,hurtigt og kompetent. — Jonas Gaard

Kom til tiden og fyret kører efter besøget — Jytte Rasmussen

Som sædvanligt god service og til tiden. — Kjeld Mortensen

Brian var sød og venlig og hjælpsom — Søren Skov

Dygtige montører God service hvis man skal ringe om noget — Jette Hansen

Mit indtryk var, at det var en dygtig og ansvarsfuld service medarbejder, der tjekkede mit varmeanlæg. Han forklarede mig, hvad han lavede og svarede på mine spørgsmål. — Grete Inger Krogh

Hjælpen kom hurtigt. Så fik jeg er lille kursus om hvad jeg selv kan gøre og om indstilling det havde mariendal glemt da de stillede det op stor ros til jeres medarbejder — KundeIInger Asp

Montøren kom til tiden Lavet et flot stykke arbejde — Claus Boje

Vaillant (Thomas) kom til aftalte tidspunkt hvilket har været tilfældet i mere end 10 år. Jordvarmeanlæget fungerede upåklageligt hvilket det har gjort i mere end 10 år. Behagelig og effektiv service afvikling også med tid og lyst til at besvare alle mine spørgsmål. MVH/Jørgen — Jørgen V. Sørensen

Jeg har købt både Vaillant gasfyr og Vaillant varmepumpe for sammenlagt ca 84.000 kr. Jeg ringede ind til Vaillant for at høre om hvilken kølemiddel jeg skulle bruge til varmepumpen - der var desværre ingen hjælp at hente. Jeg fik over telefonen oplyst at Vaillant kunne oplyse mig det såfremt jeg tegnede serviceaftale hos dem. Jeg kommer aldrig til at købe Vaillant mere — Peter Johansen

Tekniker udebliver fra aftalt servicebesøg: Havde booket aftale om service på varmepumpen i tidsrummet 10-14, og af den grund tilrettelagt hjemmearbejde. Ringer kl. 13.30 for at spørge om en tekniker er undervejs. Medarbejderen kontakter teknikeren, som skal have svaret, at han har været på adressen to gange(?), og har forsøgt at ringe mig op(?) Teknikeren har noteret sig, at min bil rigtigt nok holdt i indkørslen. Jeg kan blot konstatere, at jeg ikke været ude af døren, har arbejdet ved min PC hele dagen, og ikke har nogen mistede opkald på min telefon. Hvad skal jeg tro? Medarbejderen i telefonen beklagede end ikke, og gjorde ikke et forsøg på at rette op på miseren. “Jeg kan give dig en ny tid.” — Jakob

God og hurtig service — Ib Brodersen

Hurtig hjælp. Ringede ca. kl.9 og reparatør kom kl. ca. 11 — Grete Inger Krogh

Det gik da godt så jeg glad — Mesut

Montøren var for at lave et årligt eftersyn og gav sig virkelig go tid til at sætte mig ind i hvordan mit anlæg fungere teknisk. Jeg fik gode råd og han spurgte meget ind til hvad vores hustand havde behov for. Virkelig en dygtig medarbejder der tager sig tid til at give kunden en go oplevelse. — kim Kongsgaard fog

Hold da op nogen arrogante ‘narrøve’ jeg købte for 3 år siden et gasfyr til ca 28.000 og efterfølgende en varmepumpe til 56.000 kr. og da jeg idag ringer til dem for et enkelt spørgsmål vedr kølemiddel jeg skal bruge så vil de ikke oplyse det førend jeg tegner en serviceaftale. Føj for et firma — Peter Johansen

Super godt man bliver kontaktet og tilbudt en tid. God service. Flink service teknikker. — JR

Kom til tiden godt udført arbejde og ringede inden ankomst flink montør. — Jimmy petersen

Hurtig - Effektiv og omhyggelig service — Bill Pharsen

Dygtig og kompetent medarbejder — Anette Rise

Imødekommende og pædagogisk service-konsulent - jeg fik derved stort udbytte af service. — Holger

Fin service og en montør som var omhyggelig og dygtig med de ting der skulle laves — Jan Holmström

Dejlig kompetent servicemedarbejde...... — Michael Winther

Nyt gasfyr gik torsdag aften (ingen varmt vand). Jeg ringede til jer fredag morgen og fik at vide at I kunne sende en mand ud mandag. Det kunne jeg ikke acceptere - vi skal da ikke undvære varmt vand hele weekenden. Det er for ringe og så et helt nyt fyr. Først da jeg flere gange sagde det ikke er acceptabelt, kunne det det pludselig lade sig gøre. Men da de var her fredag, sagde de at de ikke ville kunne komme til at skifte pumpen, da fyret skulle pilles ned, fordi de ikke kunne komme til på grund af pladsen med bordpladen nedenunder. Så nu skulle Leon Petersen komme om mandagen og pille fyret ned og skifte pumpen. Så ingen varmt vand hele weekenden. Det mest dumme var, at da Leon Petersen kom mandag morgen, kunne han sagtens komme til ud at pille fyret ned. Han tog ud til jer i Valiant for at hente reservedelen og skiftede den så uden at pille fyret ned. Så havde vi varmt vand igen, men det kunne jo allerede været sket om fredagen.. Ingen særlig god indsats af Valiant.... — Eric

👍♥️♥️♥️♥️🇩🇰🇩🇰🇩🇰🇩🇰🇩🇰 — Hans Jørgen Hansen

Rart at have en specialiseret Vaillant tekniker til eftersyn at gasfyr, med gode råd og professionel fremtræden :-). — 464527

Fantastisk service fra booking til udførsel af eftersynet på vores gasfyr. Dirch forklarede omhyggeligt, hvad han havde lavet og viste mig undervejes resultatet af de målinger han foretog. Han anviste den bedste indstilling for fyret for den kommende periode. Rigtig behagelig og kompetent, det gør en kæmpe forskel for oplevelsen. — Anne Katrine Teller

Ringede til Valliant da vi ikke havde varmt vand. Serviceafdelingen hjalp i telefonen med at teste nogle ting på anlægget. Det virkede desværre ikke men inden for 3 timer havde vi en tekniker på besøg. Kanon hurtigt service af kompetente medarbejdere. — Anders Zon Christensen

Vi har både luft til vand varmepumpe og ventilationsanlæg fra Vaillant. Varmepumpen fungerer ganske fint mens ventilationsanlæg er et værre mareridt. Vi oplever intet andet end fejlbeskeder og ekstrem støj, og har brugt mere end knap 25.000kr på fejlsøgning uden at nogle har formået at løse det. Endnu værre, så er der ingen hjælp at modtage fra Vaillant selv; de kan ikke pege på EN samarbejdspartner på Sjælland som de kan anbefale og efterlader forbrugeren med problemerne selv. — Martin K

Jeg/vi er meget tilfredse. Tak for jer. I er klar til hjælp når vi kalder. God sommer til jer — Stina Bargmann Toft

De har lavet det aftalte — PER JOHANNESEN

en proffessionel service, hurtigt og effektivt — Christian Thyssen

Vi har på tredje år en Vaillant luft til vand varmepumpe. Den er meget stabil og driftsikker og har et bemærkelsesværdigt lavt strømforbrug. I de tre år har der ikke været et eneste driftsstop eller tekniske problemer iøvrigt, men vi overholder også det årlige serviceeftersyn, som vi fik lavet i dag - selvfølgelig af en af Vaillants egne serviceteknikere. Der var som sædvanlig ingen bemærkninger. Vaillant kan stærkt anbefales. Tysk kvalitet helt ind til benet. — Per S.

Altid god service God information ved besøget Mvh Bjørkill — kunde

Super med Wifi integration til mit gasfyr, som Vaillant installerede hurtigt og uden problemer af serviceteknikere, som var venlige og behagelige at snakke med. - Og så kom de til aftalt tid :) — Gregers Sornn-Friese

Havde et lille problem med et helt nyt gasfyr med installation af App til fjernstyring af funktionerne. De kom ud og fik løst det fint. — Mikhail Hansen

Dygtig service konsulent og meget behagelig. Tog dog alt for lang tid før der blev reageret på vores reklamation. Håber også det virker når kulden sætter ind påny. — Frank Holst Andersen

En åben og vidende teknikker fandt fejl lyn hurtigt — Christian Thyssen

Servicemanden Henrik er en meget dygtig mand til at have tålmodighed til at besvare spørgsmål fra en ældre pensionist. Varmepumpen kører perfekt når han har efterset den. Tak for det. — Jørn Pedersen

Hurtig og god service — Lars Bjørn Hansson

Eklatant mangel på kundeservice, ved udfordring med app til styring af Luft/Vand varmepumpe. Nu har jeg, siden 18 marts, forsøgt at få jer til at slette min konto i jeres Vaillant app, da det fremgår at den er deaktiveret og skal klntakte en systemadministrator, medførende at jeg derfor ikke kan logge ind på mit varmesystem. Jeg kan heller ikke oprette en ny konto, da mit system/gateway er logget på min deaktiverede konto, og først skal frigives, før jeg kan få lov til at lave ny konto. Dog kan jeg jo ikke få lov til at få adgang til den konto hvortil det er knyttet. Vi snakker 2 måneder nu !!. Hører INTET fra jer, med mindre jeg efte flængede tid IGEN kontakter jer, uden at fåe en løsning. Har for ca 4 uger siden haft tekniker ude hos mig i boligen, og han oplyser at det er simpelt, min konto skal blot genaktiveres eller slettes, så jeg kan lave en ny… Han ringede endda til én af de 2 navngivne teknikere og oplyste at mit system inkl. Gateway fungerer fint, og bad dem sørge for at min konto blev genaktiveret eller nulstillet. Men IGEN… Der sker INTET !! Det er efterhånden noget af det mest amatøragtige jeg har været ude for. Jeg har et +100.000kr anlæg jeg ikke kan få lov til at styre,via ekstra indkøbt wifimodul og app, fordi I ikke kan tage jer sammen og få ordnet min kontoadgang. Har ofte talt med 2 specifikke teknikere i jeres tekniske afdeling, men begge giver en sludder for en sladder og vender så aldrig tilbage. DET ER I AL FALD IKKE KUNDESERVICE !!.. Har skrevet utallige gange. og ringet utallige gange og intet sker. Senest ringet til én af de navngivne tekniker for 2 uger siden, som IGEN lover at finde en løsning og vil kontakte mig… Har INTET hørt fra ham igen … Jeg kan kun håbe på at blive ringet op, snarligt, af en kompetent tekniker, med en løsning på mit problem … Nu må det her cirkus altså stoppe !!!.. Beklager at måtte gå så langt, som at lufte min store utilfredshed på jeres Trustpilot, men min tålmodighed rækker altså ikke længere …. Og tro mig, jeg har forsøgt at få udfordringen løst mange gange uden den fornødne hjælp fra jer… Trods alt 2 stjerner, da pumpen og systemet fra Vaillant virker rigtigt godt.. — Jesper Foss

God service og faglig udførelse af opgaven — Thora Nielsen

5 kvarter gik der fra jeg rapporterede en fejl på CO2 måleren i vores gaskedel til vvs montøren Sternberg, før end fejlen var afhjulpet af producenten Vaillant indenfor garantien. Venlige og kompetente folk ved telefonen og dygtig og venlig montør. — paolo blem

Mit nye gasfyr gik død (Motherbord) var defekt, montør kom ca. 1 1/2 time efter og det blev skiftet samt en god information omkring selve driften af det. — Henning

God service Det er bare så fint ,hurtig og nem med dem. — Boye larsen

Jeg fik en god service, hurtig handling. Jeg undrer mig dog over, at jeg selv skulle finde ud at der (gratis) kunne monteres et boks på fyret, så det kunne betjenes via APP. Det havde været rart det blev monteret i forbindelse med at fyret blev installeret. Nu måtte jeg være hjemme to gange. — Eric

Meget behagelig,kompetent og omhyggelig servicemedarbejder, der vidste ,hvad han havde med at gøre.Kom til tiden og jeg blev informeret i god tid om besøget. — Karin

Min sag startede med en klage for lidt over 1 år siden og en kamp med firmaet. Dog har hele kampen været sagligt og professionelt selv om det var hårdt. Sagen er i dag afsluttet med udskiftning af min uddel. Alle personer fornær en leder som startede min klage op har været yderst professionel og venlig og den leder jeg snakkede med for over 1 år siden er stoppet i jobbet. Kan klart anbefales. Det er ok at være uenig så længe alle holder sig til fakta og regler. Valliant har rent faktisk strukket sig en tand ekstra og sådan skal det være. Stærkt. — Murat Ünsal

Der har aldrig været noget , altid en god service 👍 — Kem J

Efter at have været I nødposition siden fredag i sidste uge er det rart det igen køre som det skal. Slut med at ligge søvnløs om natten — Stina Bargmann Toft

Vi har netop tegnet serviceaftale og har haft første servicebesøg på vores luft til vand varmepumpe. Yderst god service og meget venlig betjening. — Lasse

Fantastisk service og professionel indstilling — Nikolaj

Blev hele vejen igennem informeret, søde og kompetente medarbejder Tak — Christoph Bromberg

Super god betjening — René Schibler

Er blevet tvunget til at skifte til den nye app MyVaillant. Men selvom Vaillant ikke længere tillader at bruge den gamle app MultiMac efter den 1. april, og derved tvinger kunderne til at skifte til den nye app, har de desværre frigivet en app der er meget mangelfuld. Det betød blandt andet at da jeg havde lukket for systemet i den gamle app kunne jeg ikke tænde for anlægget med den nye app. Jeg ankom derfor til et sommerhus der kun var 8 grader varmt. Efterfølgende kan jeg konstatere at den nye app slet ikke har de nødvendige funktioner som jeg har brug for. Jeg kan ikke tænde og slukke for anlægget, og jeg kan heller ikke anvende fraværsfunktionen. Desuden kan jeg ikke slukke for cirkulationspumpen. Appen fungerer ganske enkelt ikke til mit behov. Havde jeg vidst dette, havde jeg aldrig købt et Vaillant anlæg. — Johnni Læbel

Kommer som aftalt blev herefter ringet op hvor han fortalte hvad der er rettet. — PER JOHANNESEN

Har haft første service på vores anlæg idag og det var en god oplevelse en meget informativ montør . Super service. Mvh Lars knudsen — Lars Knudsen

Til tiden og en flink og forklarende service tekniker — Bill Pharsen

God service og var de til tiden. — Afshin Ghanbari-Siahkali

Påske søndag havde jeg driftsstop på min vaillant varmepumpe - Jeg har et serviceabonnement som også dækker driftsstop. Jeg ringede adskillige gange på det telefon nummer der er oplyst i serviceaftalen - der blev ikke svaret -det var ikke muligt at ligge en besked. Der er også oplyst en mailadresse til at sende en besked - jeg fik besked at mailen blev blokeret hos modtageren. Tirsdag - altså første arbejdsdag efter påske skrev jeg til vaillant om oplevelsen - der blev ringet på min mobil - jeg var optaget og min hustru fortalte at de kunne ringe en halvtime senere - de har stadig ikke ringet Man kan vist ikke kalde det service - det er helt uacceptabelt at tegne/sælge service uden at kunne levere. — Kaj Heje Skafte

Fik udskiftet defekt køle-ventil, som blev expres leveret til Gilleleje. Brian arbejdede ihærdigt og fik løst problemet ila 3 timer. God og effektiv service.👍 — Jørgen sommerhus

God service og professionel vejledning. — Rene

Der er ikke noget som virksomheden kunne gøre bedre. Alt gik som fod i hose. — Bodil Brohus

Fantastisk service, og rigtigt veludført arbejde. — Dorthe winther

Vi har en 3 år gammel varmepude fra jer har virket fint i 3 år . Har nu kørt på nøddrift i 3-4 uger vores vvs mand kan jeg ikke få hold på og i siger i ikke kan gøre noget det skal gå igennem ham. Hvis han nu er syg eller firmaet lukker skal jeg så smide 3 år gammel varmepumpe ud købe en ny ? Md garanti og så en læge erklæring på vvs manden så han ikke går bort så længe jeg har jeres produkt. Skriver den her latterlige besked og håber i fatter at det for os er en dum ting med en varmepude til 80000 kr og skal så tage bad i den lokale svømme hal. Mvh — Lars Knudsen

Super serviceminded tekniker, Thomas, som tjekkede min varmepumpe! Grunden til de kun 4 stjerner er fordi jeg måtte vente længe på at få tjekket en fejl ( måske manglende kommunikation fra VVS firmaet, som jeg har købt den hos😉) — Nina Schack

Servicebesøg til tiden — Kirsten og Lars

Vi fik besøg af en rar og meget kompetent mand og fik ordentlig besked om det der var værd at vide omkring vores Vaillant 🌞🌞🌞 — Kirsten B Olsen

Vi havde besøg af Thomas! Vi fik en virkelig god service og feedback på vores anlæg! Han var meget tålmodig og svarede på alle mine spørgsmål, så jeg kunne forstå det, også selvom jeg skulle have det af vide nogle gange😅 — AS

Meget fin service — Kristine

God service men meget vanskeligt at komme igennem og få en aftale — Jørn Peter Petersen

Super service og retter evt. fejl — PNJ

Super service — Thomas Birk Sørensen

blev udført af en dygtig montør, hurtigt og effektivt — Per Krag

Hurtig og professionel service — Niels Holm Hansen

Super serviceminded tekniker - kom til tiden og var venlig og informativ - kan klart anbefales — Per Nommensen

Vaillant er en forvokset smedeforretning, der forsøger sig med elektronisk styring deres gasfyr v.h.a. forskellige apps. Det går ikke særlig godt for dem. Den gamle app var ulidelig langsom, og den nye, som de tvinger kunderne over på pr. 31. marts, 2024, er ufattelig besværlig at installere. Til gengæld virker den ikke. — Per Hedegaard

Tog ansvar og løste problemet — PNJ

Sød, venlig og meget hjælpsom, han forklarede det, så jeg forstod det. Det krævede en del. Kan kun anbefale Vaillant ***** — kirsten skov

Fejlmeldte fyr om morgenen. Servicetekniker kom på under en time og skiftede CO-sensor på garanti samt printkort per kulance. Super service — Bent

Hurtig og effektiv eftersyn af luft til vand pumpetjek — Inge-grunnet

Dygtig servicemontør der gennemgik varmepumpen og forklarede det han lavede. — Anders

God service hele vejen i gennem. Fra valg af servicepakke til vedligeholdelse af min varmepumpe. Serviceminded administration, hvor man ikke får oplevelsen af, at de forsøger at sælge én noget. Flink teknikker, som havde tid til at svare på alle mine dumme spørgsmål mens han udførte service på min varmepumpe. Jeg fulgte med i processen og kunne tydeligt se, hvordan teknikeren ikke gik på kompromis med detaljerne. En lille ting som at sørge for ledningerne bliver ført og sidder pænt gør en stor forskel og vidner om professionalisme. Et enkelt minus er, at min varmepumpe blev leveret med en bule i lamellerne, dog har det ingen betydning for dens funktionalitet. — Andreas

Kompetent montør som ved hvad han skal se efter, hvordan fejlene skal løses og han afleverer anlæg i færdig stand. — Jesper

alt blev udført hurtigst muligt. og teknikeren kørte ikke før han havde tjekket at alt virkede. — Tommy

Bestilte i August 2020 en Arotherm 12kWh varmepumpe. Valgte Vaillant grundet jeg ville købe kvalitet som kunne holde i mange år. Her 3½ år senere brænder min kompressor af, hvilket jeg havde forstået egentlig var dækket af garantien. Det viser sig så ikke er korrekt, på trods dette fremgår af salg betingelserne på hjemmesiden (et hint til at få rettet til) "10 års garanti på kompressordelen af jord og luft til vand varmepumperne flexoTHERM/flexoCOMPACT exclusive, såfremt serviceinterval overholdes, på resten af de øvrige komponenter er der 2 års garanti." Så hermed en opfordring til kommende købere, virkelig at få gennemgået tingene inden i vælger Vaillant som leverandør. Når alt det så er sagt, giver pumpen en fin varme og er dejlig lydløs. — Rasmus Grindsted

God service — Fila Frederiksværk

Ken in renewables tech dept deserves a raise! Guided us slowly through what needed to be done. Patient and calm manner. Thank you for your help. — Tom

Problemer med frem- og returløb fra/til solfanger for varmt brugsvand blev ikke løst. — Torben Thomen

Konstaterer kl 5.00 at varmepumpe ikke fungerer - ringer til Vaillant kl. 8.00 - Kl 11.00 har Vaillant Service tekniker været forbi og fjernet noget snavnt i en pumpe - anlægget kører igen - skal bemærkes at de er første stop/fejl på varmepumpen efter 30 mdr drift - Super — Bent Rasmussen

fejlfindingen virkede, og vi fik varme i huset igen. desuden fik vi en række gode råd - vejledning og advarsler, som er værdifulde for en nybagt varmepumpebruger. — erik bock

Problemfri og hurtig respons på reparation af gasfyr. Super service og kompetent og venlig serviceteknikker. Fremragende service organisation. — Reidar Rasmussen

Har fået installeret Vaillant varmepumpe (luft til vand) og den larmer ulideligt meget. Generer dagligdagen, nattesøvnen og desværre også naboerne, på trods af at den vender ud mod vejen og ikke mod naboer. Både monteringsfirmaet og Vaillant selv har været på besøg for at løse problemet, dog uden held. Jeg får at vide, at de kender til problemet, da det sker hos mange andre kunder (med dette konkrete anlæg), og vil løse det, men indtil det sker eller de skifter den ud, kan det ikke blive til flere end 1 stjerne. For et sådan produkt er ubrugeligt. — Brorson

Gasfyr melder fejl på CO² censor, ringer til VVS selskab som giver beskeden videre til Vaillant. Bliver kort efter kontaktet af Vaillant og de sender en ud til os i løbet af en time. Super fin behandling af Vaillant, både på kontoret og serviceteknikeren som fik skiftet censoren i løbet af ingen til. — Kunde fra Lynge

Gas montøren vidste hvad han havde med at gøre og var god til at formidle sin viden til os. Fyret var fejl instaleret af en anden leverandør, men fungerer nu perfekt. — Ole Friis

2 x service besøg af Vaillant. Første besøg ankommer teknikker ca 1,5 time tidligere end aftalt, uden underretning. Jeg kommer hjem i god tid før aftalt tidsrum og venter de 2 timer, før jeg ringer og stiller spørgsmål. Teknikkeren kommer så igen sidst på dagen, laver service og konstaterer fejl. Ny tid bookes til udbedring af fejlen. Første ledige tid er ca. 1 md. senere. Samme teknikker ankommer som aftalt til reparation af varmepumpe, men denne gang har han så ikke fået den pågældende reservedel med sig og må afsted igen. Faktura modtages og er 20% højere end oplyste maxpris. Det kan selvfølgelig være momsen men som forbruger forventer jeg at den pris der oplyses er inkl moms eller at man oplyser pris og tilføjer + moms. Ellers udmærket service fra kontoret og teknikkeren flink og rar, men bestemt plads til forbedring. — Rikke E.

Hurtig og kompetent service — Harald Duus

Ret hurtig og effektiv service — Peter Kjærsgaard

opmærksom og kompetent tekniker — Jens Seibæk

At vi nu kan have stabil varme i vores hu — John Franzen

For 3. gang i træk (service besøg) og efter 1,5 mdr. virker vores jordvarmeanlæg fra Vaillant stadig ikke! — Mads Okking

Vaillant møder til aftalt tid. Klar kommunikation i hele forløbet. Overbevisende faglig løsning af mit opståede problem. Fejlsøgning på alle komponenter på imponerende 15 minutter. Mit luft til vand er nu nyserviceret og spinder som en mis. Jeg kan varmt anbefale produktet - og den super hurtige service. Tak til Vaillant og tekniker Dirch. — Søren Dragør

Er lige flyttet i hus med helt nyt luft - vand anlæg fra Vaillant. Ringede i dag til kundeservice for at hører hvor længe enheden skulle være slukket, når der skal fyldes vand på. Et spørgsmål hun kunne havde svare på, på 2 sek. Her møder jeg en dame der ingen interesse har for at hjælpe mig, da jeg ingen serviceaftale har. Hun lød sur fra starten og som om jeg bare var til besvær for at ringe. Hun tilbyder heller ikke at forklare mig hvad en serviceaftale er, og om den kunne være noget for mig. Jeg fik besked på at ringe til en installatør, som kan kontakte dem, også vil de ringe tilbage. Jeg mener bare ikke det er en installatørs problem, da det er en mangel i deres brugervejledning. Meget lidt interesse i at hjælpe nye kunder. Dårlig service. — Melanie Elise Falkbøll

Problemet blev løst af en venlig servicemedarbejder. Havde nogle spørgsmål som blev besvaret grundigt — Jørn Vissing Christensen

Sød og venlig teknikker, tog sig tid til at svare på mine spørgsmål — kirsten skov

Fin service rapport fra Søren og derefter en god telefon service fra ham — Niels K Nielsen

Nikolaj super gut. — kunde

Hurtigt udbedring af enhed indenfor garanti. — Carsten Jantzen

Anbefales 100%. Super professionel, god kunderservice, vedgår sit ansvar og arbejdet blev udført til ug. — p.e.k.l

Vi har nu haft ikke Vaillant fyr i cirka 15 år her til jul begyndte de at give os rigtig mange problemer vi har varmt vand til opvarmning af huset og brugsvand on/off i over en måned Når man har små børn og det er ikke særlig optimalt at man ikke på en måned kan hjælpe os med at få varmt vand i huset — Mads Okking

Skulle du stå i den uheldige situation at mangle et gasfyr midlertidigt inden fjernevarme, så lad være med at købe et Vaillant fyr! Deres **** CO-sensor går i stykker konstant og koster en formue af skifte! Så de sparede penge på fyr bliver hurtigt ædt op af servicebesøg! Sjovt nok også kun Vaillant som bruger en "CO-sensor" - det er simpelthen bare en pengemaskine! — Thomas

Hurtig hjælp. Dygtig montør. God telefonassistance. Venlige. Haft luft/vand pumpe i 12 år med abonnement. Yders tilfreds. Samme gode montør hver gang — Ole Nørskov

Kom som aftalt fin betjening frisk ung mand som yder en fin service — Annette højbak

Hurtig og rigtig god service - problem løst indenfor 2 timer en søndag eftermiddag. Er glad for at jeg har serviceaftale. Tak — Thomas

god og informativ montør (brian) — Søren olesen

Min opfattelse af den første medarbejder var venlig. Og den næste ved navn Jonas var yderst venlig og forstående. Montøren der ankom var efter min opfattelse: " At dette burde vi selv have fundet ud af, og der var mange kunder der ventede" — Grethe Jensen

Kom som aftalt til tiden. God til at forklare sammenhænget i opgaven. Gav sig tid til at besvare min spørgsmål. Alt i alt en god oplevelse. — Olfert Richter

Min luft til vand varmepumpe viser fejl D 23-12 23 Jeg kontakter Vaillant D 27-12 for at få en teknikker ud nødprogrammet giver ikke tilstrækkelig varme Det første der bliver spurgt om er om jeg har en serviceaftale det mente jeg at jeg havde da Vaillant havde serviceret og repareret i de 4-5 år jeg har haft varmepumpen Jeg bliver senere ringet op af Vaillant som siger jeg ikke har nogen aftale ( jeg har aldrig hørt eller fået en sådan tilbudt ) Da jeg ikke havde en serviceaftale tilbød hun at sende en teknikker D 9-1 24 Det var efter 14 dage jul og nytår uden tilstrækkelig varme og varmt vand Jeg blev også belært om at det med serviceaftaler jo stod på deres hjemmeside Jeg kan ikke huske alle de hjemmesider jeg har produkter fra Jeg blev heller ikke henvist til en privat som Vaillant har aftale med da jeg tog imod hendes tilbud D 9-1 24 Jeg har efterfølgende selv fundet et privat firma som kan servicere min varmepumpe aftalen D 9-1 er anuleret JEG HENVENDER MIG ALDRIG TIL VAILLANT IGEN — Lars Alexandersen

God service Hurtig fremme Dejlig varme — Hanne Andersen

Super kompetent service medarbejder som var god til at guide og forklare sig. — Peter Aaquist

Har overtaget et hus med Vaillant varmepumpe… Jeg retter min oprindelig anmeldelse efter at jeg har været kontaktet af Vaillant (Toni og Dirch). Telefonisk kontakt med Toni som sørgede for at hjælpe med udfordringen omkring (om)registrering af varmepumpe fra tidligere ejer samt et besøg (idag d. 18/12) af Dirch fra Vaillant som var super dygtig, hjælpsom og forklarende ift varmepumpe og fyr. Så nu fungere det og kører perfekt. God oplevelse at gå på juleferie med :) Glædelig jul og tak for hjælpen. — René Andersen

Det er meget betryggende, at Vaillant følger op på henvendelser fra deres kunder og tager hånd om evt. fejl og mangler. Selv om den "fejl", som vi har, måske ikke er helt almindelig og kun fremkommer ca. 1 gang i døgnet, vil man nu undersøge det nærmere. Fint. — Annelise Holm

Det hele starter med en rar kontakt med kundeservice, problem med varmepumpe, får telefonisk support, og i dag et besøg af rar tekniker. 110 % service. — Thomas

Har overtaget et hus med Vaillant varme pumpe som er koblet op til wifi. Kontaktede Vaillant for at spørge hvordan man skifter ejer da det er reg på tidligere ejer. Ingen hjælp at hente men kunne blive kontaktet for en pris på en service aftale eller kontakte en lokal vvs'er. Har haft huset i 1 måned så en service aftale kunne da være interessant hvis man følte sig hjulpet og behandlet godt. Bad jo ikke om en mand ud eller anden service, blot hjælp til at vi kan bruge app's til vores varmepumpe (internet modul). Skuffende at et så anerkendt og stort mærke/brand ikke har bedre service. I tillæg kan det siges at jeg skrev også en mail til deres kundeservice for 4 dage siden og har intet hørt den vej. Derfor valgte jeg at ringe i dag men det blev oplevelsen ikke bedre af. Det her er ikke en "bliv væk fra Vaillant" anmeldelse men jeg håber de læser med og vil arbejde hen imod en bedre og mere imødekommende kundeservice. Det er trods alt ikke billige produkter/service de sælger. — René Andersen

Hvis du går at overvejer at købe et Vaillant luft til vand anlæg, så hold dig langt væk. Har købt 2 anlæg (et til hver bygning). På det først anlæg brød kompressoren sammen efter 2 år og på det andet anlæg brød kompressoren sammen efter 4 år. Endvidere er deres service vildt dårlig. Har prøvet at ringe 4 gange for at få oplyst, hvornår de kommer og installerer en ny kompressor. De vender dog aldrig tilbage. Så pt. har vi frost men intet varmeanlæg og aner ikke hvornår der kommer varme på igen. — Patrick Holgersen

Den sødeste og mest kompetente, effektive, fine service på vores varmepumpe - som vi iøvrigt er MEGET glade for. — Nina

Kontaktede Valliant en lørdag formiddag, da vores varmepumpe (under et år gammel) meldte kommunikations fejl. De stillede med en mand - kørt fra Fyn til Skive - lige omkring aften. En meget grundig, undersøgende og meget klog mand fandt frem til fejlen, og vores varmepumpe spreder igen varme i vores hjem. Vi er meget taknemmelig og yderst tilfreds. Både for den kundeservice I leverer, en meget kompetent medarbejder. Fremadrettet vil vi kun benytte os af jer og jeres autoriseret service, vejledning og rådgivning. TAK — Nikolaj Christensen

Vi havde for ½ år siden købt en nyt Vaillant varmepumpe, som vi syntes larmede for meget ind i huset ( man kunne blive vækket om natten, når den gik i gang). Den montør, som Vaillant sendte til os, gennemgik installationen og fandt en del fejl og mangler. Nogle kunne han udbedre og han gav os tips til, hvad vi kunne gøre selv og hvordan pumpen virkede, men det var ikke alt, han kunne ordne. Han ville kontakte installatøren, som havde opsat pumpen, men vi har endnu ikke hørt fra ham. — Annelise Holm

Kompetent og imødekommende. Såvel køb af serviceform som selve servicen forløb trygt og nemt. Kan varmt anbefales. — Nanna

Hurtig og præcis service — Thomas Kjær

Flink og imødekommende tekniker. — Søren

Vi har problemer med et ældre Vaillant gasfyr som de lokale gas eksperter ikke kan løse. Jeg ringer til Vaillant og stilles videre til support som kan hjælpe med problemet. Den meget arrogante medarbejder kan ikke hjælpe og oplyser at jeg skal kontakte deres samarbejdspartnere som er på deres hjemmeside og afbryder samtalen. Problemet er at mange af deres samarbejdspartnere kun montere Vaillant og ikke laver servicearbejde. Vi har en Vaillant luft til vand varmepumpe som også skulle opsætte i vores andre udlejningsejendomme. Vi vælger et andet produkt end Vaillant som også kan hjælpe med andet end montering. — Benny Jensen.

Super flink service- tekniker, der havde tid og ikke mindst tålmodighed til mine spørgsmål. — Filip Pedersen

Grundig og kompetent service. — Harald Duus

hurtig og kompetent service — Søren olesen

Serviceteknikeren kom meget hurtigt, afhjalp og forklarede problemstillingen tilfredsstillende. — Svend Erik Skov

Hej alle hold jer langt væk fra vaillant, både som installatør og som privat person, de har her de senere år skiftet både ledelse og service personale ud og det er mildt sagt skandale næsten hovedløse høns der ikke ved hvad de laver. Kan ikke selv fejlfinde på deres produkter og sender fakturaer selv om de ikke kan afhjælpe problemet på deres produkter. Total inkompertent firma langt fra fordoms styrke og service. har været med i over 25 år. Men helt sikkeret slut nu. Det er i frit fald med kvalitet og kompetencer. venlig hilsen Aut. installatør Men hvis i ikke har fakturaet mig hvem har jeg så betalt til med de over 18000kr som jeg har fået girokort på med vaillant logo? Og hvorfor skulle nogle ændre på instillinger fortaget af en " specialist" hvis det kørte ? Men akk i er bare et inkompetent firma som ikke kan anerkende i har fejlet big time på alt. — Martin Højgaard

Fin og kompetent service! — Harald Duus

Hurtig og effektiv. Fixer problemet med det samme — karim salih

Super dygtig teknikker Dirch. God service. — Roger Franke

Jeg fik forklaring af fyrets funktion — Tom Joergensen

Kompetent medarbejder som ved hvad han snakker om. — BM

Rigtig god service — Jeanette Aagaard olsen

Hurtigt telefonsvar , hurtig opfølgning og effektiv og venlig medarbejder udførte opgaven fint, — karsten andersen

Fin service — Flemming Christensen