Hurtig og effektiv service. Mit gasfyr havde fejl på Co sensor og kørte i nøddrift med en tilbagevendende fejlkode. Talte med Tonni fra teknisk support og uden ham var jeg aldrig kommet i mål. Der blev sendt en dygtig og erfaren tekniker, som jeg desværre ikke fik navnet på. Kæmpe ros herfra.
Per, 05 mar. 2026
Der er Thomas som har klaret vores service nu på 3 år, og det er altid den samme gode service han levere!
Jakob Mørch Sanberg, 04 mar. 2026
Jeg har siden starten af februar måned kontaktet jer gentagne gange for at få hjælp til jeres app.
Hver gang får jeg besked om, at I har travlt, og at I vil ringe tilbage. Det er endnu ikke sk...
Jeg har siden starten af februar måned kontaktet jer gentagne gange for at få hjælp til jeres app.
Hver gang får jeg besked om, at I har travlt, og at I vil ringe tilbage. Det er endnu ikke sket.
Det er uacceptabelt, at jeg som kunde skal vente så længe uden at blive kontaktet, og uden at sagen bliver løst. Jeg har udvist tålmodighed, men den er nu opbrugt.
Jeg forventer, at I kontakter mig hurtigst muligt og får løst problemet. Hvis jeg ikke hører fra jer inden for kort tid, vil jeg overveje at gå videre med sagen.
Læs mere
Birgit Larsen, 03 mar. 2026
Jeg har problemer med internetmodulet til mit Vaillant-gasfyr. Jeg har 3 gange over 14 dage ringet til Vaillant Kundeservice. Receptionen har taget telefonen og sagt, at kundeservice nok skulle ri...
Jeg har problemer med internetmodulet til mit Vaillant-gasfyr. Jeg har 3 gange over 14 dage ringet til Vaillant Kundeservice. Receptionen har taget telefonen og sagt, at kundeservice nok skulle ringe tilbage. I løbet af 2 uger har de ikke haft tid til at ringe tilbage. Vaillant-receptionen har sagt, at de ikke kan gøre noget, for kundeservice har meget travlt.
Der er ikke nogen kundeservice! Det hele er ikke til at forstå!
Læs mere
Kristian, 02 mar. 2026
Vi har haft 5 montør- besøg siden midt i dec 2025, senest i dag den 27. Februar 2026 kl. 11.30. Kl. 17.00 viste anlægget samme fejl som vi har set ca 50 gange i perioden.
Finn Christiansen, 27 feb. 2026
5,5 år gammel varmepumpe. Kompressor stået af, pris for reparation ca 50.000 kr. Har været tidligere fejl med den, dog inden for garanti perioden på 2 år
Charlie Ib, 27 feb. 2026
En meget behagelig person.
Han gav sig tid til at forklare det jeg spurte om.
Tonni Fanøe, 26 feb. 2026
Servicebesøg af dygtig og kompetent Vaillant tekniker.
Teknikeren Brian ankom inden for den aftalte tidsramme, dækkede gulvet fint af og gennemgik vores luft til vand varmepumpe grundigt. Samtidi...
Servicebesøg af dygtig og kompetent Vaillant tekniker.
Teknikeren Brian ankom inden for den aftalte tidsramme, dækkede gulvet fint af og gennemgik vores luft til vand varmepumpe grundigt. Samtidig fik vi svar på de enkelte spørgsmål, vi havde til både varmepumpen og den smarte tilhørende mobil App, som vi styrer anlægget med.
Læs mere
Torben, 25 feb. 2026
FØRSTE KLASSES OPLEVELSE
Havde problemer med mit jordvarme anlæg, og jeg ringede ind og talte med Jonas, som hjalp mig med at gennemgå instillingerne på anlæget, hvor vi så kunne konstatere a...
FØRSTE KLASSES OPLEVELSE
Havde problemer med mit jordvarme anlæg, og jeg ringede ind og talte med Jonas, som hjalp mig med at gennemgå instillingerne på anlæget, hvor vi så kunne konstatere at der var en fejl.
Han fortalte at der ville komme en montør ud og kigge på det. En time efter stod der en montør, som hurtigt fandt fejlen og fik den udbedret, da han lige havde delen ude i bilen, hvilket jeg synes er imponerende, da anlæget er 15 år gammelt.
Og på trods af at det var et udkald, fik de lige lavet service på anlæget med det samme
Stor ros her fra og en meget tilfreds kunde
Læs mere
Torben Marcell Hegedys, 25 feb. 2026
Meget flink montør
Fl, 24 feb. 2026
Tom som var her oppe mener jeg han heder han var fra Brønderslev, var yderst kompetent og en rigtig rar fyr, vi fik desvære ikke løst problemet med jordvarme anlægget i første omgang da der s...
Tom som var her oppe mener jeg han heder han var fra Brønderslev, var yderst kompetent og en rigtig rar fyr, vi fik desvære ikke løst problemet med jordvarme anlægget i første omgang da der skal en anden pumpe til men han klarede en nødløsning så vi har både varmt vand og varme. Det eneste jeg lige anfægter en lille smule er den lange leverings tid fra man bestiller et besøg og så til besøget tror det var næsten 12 dage der gik det bør kun gøres bedre. havde det været en 4-5 dage havde det været 5 stjerner var da lykkelig for at det ikke var et total nedbrud i den kulde. Men helheds indtrykket er i top også med den venlige kontor dame som svarede hurtigt på mail og rådgivning.
Læs mere
IVAN Damborg Denmark, 20 feb. 2026
6 år gammel varmepumpe - jordvarme. Condensator er stået af allerede og skal erstattes til DKK 23.000 kr! Det er jo helt uacceptabelt.
Neel Smed, 20 feb. 2026
De kom på dagen og var meget behagelige at tale med og gav tilbagemelding på arbejdet.
Tove Sørensen, 20 feb. 2026
Fin service i dag på varmepumpen, forståelig driftsinstruktion og stor åbenhed for at svare på spørgsmål.
Jens Grønbæk Eriksen, 19 feb. 2026
Fantastisk service
Martin Andersen, 18 feb. 2026
Dygtig montør.
Hans Jørgen Christensen, 16 feb. 2026
God service da jeg kontaktede kundeservice for en aftale. Og service manden kom dagen efter. Og var meget professionel, vidste helt sikkert en masse om systemet. Vi lærte ihvertfald noget nyt .
susanne, 14 feb. 2026
Har haft en varmepumpe fra Vaillant nu i 4 år. Hvert år har den haft problemer med at den bliver for varm, virker ikke og går ud.
Hver gang der kommer en tekniker ud er “alt så fint”
Men e...
Har haft en varmepumpe fra Vaillant nu i 4 år. Hvert år har den haft problemer med at den bliver for varm, virker ikke og går ud.
Hver gang der kommer en tekniker ud er “alt så fint”
Men enheden virker stadig ikke og kører på el patron som koster en formue.
Nu her på 4 år har der været en tekniker ude igen og kan konstatere at der er hul på fordamperen og Vaillant svar er at sende en faktura på 5000kr for et tekniker besøg hvor han ikke har lavet noget som helst udover at konstatere at den er utæt.
De bliver ved med at snakke om at jeg skal have en service aftale, men jeg gider skuda ikke have sådan en før varmepumpen virker som den skal.
Vaillant håndtere privatkunder så elendigt.
Og deres teknikere er dybt arrogante og uforstående.
Forbrugerrådet siger at jeg har krav på en ny enhed når fejlen har været der lige siden start.
Nu er der kun rettens vej tilbage.
ELENDIGT FIRMA
-Sune Pettersson
Læs mere
kunde, 13 feb. 2026
Hold jer langt væk fra disse anlæg. engang var de driftssikre og til at snakke med. men vi har et 5 år gammelt anlæg der er gået flere føler, og da anlægget var 4 år gik der en brinepumpe s...
Hold jer langt væk fra disse anlæg. engang var de driftssikre og til at snakke med. men vi har et 5 år gammelt anlæg der er gået flere føler, og da anlægget var 4 år gik der en brinepumpe som kostede over 20.000kr at udbedre.
Sidste nye hos Vaillant er at, hvis man ikke har abonnement ved dem vil de ikke engang hjælpe med at nulstille en kode til deres app uden man tegner abonnement. ( på trods af det er deres system der fejler)
Jeg tror rigtig mange der køber jordvarme glemmer at indregne service på +3000kr pr år og udskiftning af dele. og med en forventet levetid på 10år bliver jordvarme en dyr løsning
Læs mere
Bjarke Bakkegaard, 13 feb. 2026
Hurtig service, i garantiperioden, godt produkt, vi har en luft til luft varmepumpe
Claus Hansen, 12 feb. 2026
super service
Anders Andersen, 11 okt. 2025
Super duper service.......🤗
Mogens Jakobsen, 11 jun. 2025
God service
Per Andersen, 11 mar. 2025
God service
Søren Knudsen, 11 mar. 2025
Fin service.
Niels Simonsen, 11 mar. 2025
Super service given by Mathias
John Cappelen, 11 mar. 2025
Fin service
Flemming Christensen, 11 mar. 2024
ok
Aage Cordua, 11 mar. 2024