Jeg hyrede skimmelfrit til at tage prøver, og efterfølgende fjerne skimmel, fra dele af to vægge samt loft, i min lejlighed.
De fik fjernet skimlen, men efterlod desværre et ødelagt gulv, me...
Jeg hyrede skimmelfrit til at tage prøver, og efterfølgende fjerne skimmel, fra dele af to vægge samt loft, i min lejlighed.
De fik fjernet skimlen, men efterlod desværre et ødelagt gulv, med mærker og dybe ridser, efter deres folk havde været ude at fjerne skimmel. Et af punkterne i aftalen med dem, var afdækning af gulv, hvilket de ikke gjorde.
Da jeg kontaktede dem, kom der også en mand ud og kiggede på det. Han vendte dog aldrig tilbage, og trods jeg har prøvet at kontakte dem efterfølgende vedrørende dette, er der ikke sket noget.
Ligeledes sagde virksomheden, at de havde en håndværker tilknyttet, der ville komme og reparere væggene, efter skimlen var blevet fjernet (dette som en ekstern opgave). Han kom ud for at måle op til gipsplader til væggen, og sagde han ville komme igen ugen efter. Det gjorde han ikke. Jeg kontaktede derfor skimmelfrit, der først undrede sig over det, og efterfølgende kunne fortælle, at håndværkeren alligevel ikke havde tid, før 6 uger senere, i uge 41. Efter 7 uger havde jeg stadig intet hørt, og vælger ugen efter (8 uger efter oprindelig aftale) at ringe til dem. Nu havde deres håndværker slet ikke tid til at lave det, og var gået ned med stress, så jeg måtte selv finde en håndværker (hvilket de gerne måtte have sagt noget før, og ikke efter 2 måneder. Det kan ske, men her vil jeg mene det er på sin plads at kontakte sine kunder, eller videregive oplysninger til korrekt person, så jeg ikke skal kontakte dem selv, uger efter aftenen skulle have fundet sted.
Jeg står derfor nu tilbage med et ødelagt gulv, i det ene værelse, samt dele af to vægge, der mangler gipsplader, efter vi brugte skimmelfrit.dk.
Jeg har flere gange prøvet at kontakte dem, for at finde en løsning på dette, da det ikke kan være rigtigt. Svaret har hele tiden været “vi finder en løsning, vi kigger på det”. Efter +2 måneder, hvor jeg ikke har hørt fra dem, må det antages, at de mener deres opgave er løst, hvilket selvfølgelig ikke er tilfældet.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse.
- da man ikke kan svare på på tilbagemeldelse, må det blive her:
Jeg skriver selv, at I får fjernet skimmel, mit problem er de skader og den dårlige respons- samt service. Ligeledes var området i har fjernet skimmel, det samme som i beskriver i jeres tilbud. Hvis I har fjernet lidt ekstra, takker jeg naturligvis for dette.
Ift. gulvet var det Jeres mand der var ude at kigge på det, der hævdede at skader var af ældre dato. Han sagde at det var fordi man havde brugt hæle indendørs. Jeg (beboer) var uenig med ham, da jeg ved, at skaderne ikke var der inden der blev fjernet skimmel, at skmmelfrit manglede at afdække gulvet (som aftalt) og at der ikke bliver gået med hæle indendørs og aldrig er blevet det. Ligeledes lovede jeres mand at vende retur, det gjorde han aldrig.
Læs mere