--- title: "9 måder at miste en kunde på som håndværker - de virker hver gang!" source: "https://www.3byggetilbud.dk/pro/miste-kunde-som-haandvaerker/" --- # 9 måder at miste en kunde på som håndværker Er pengene blevet lige meget? Og kan du overleve uden at have projekter i ordrebogen i længere tid? Så skal du bare følge de 9 råd her på siden. Så er du nemlig garanteret afslag på dine tilbud fra bygherrerne. ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/Untitled-3-1.jpg) ![Nynne Groth Hallander](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/nynne-pg.jpeg) Nynne Groth Hallander Redaktør 22 maj 2019 Vi synes særligt, at råd nummer 5 og 8 ville være gode at følge, hvis du vil være stensikker på, at kunden ikke vælger dig, men en anden håndværker til opgaven. ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_talebobbel.svg)1. Giv dig god tid til at kontakte bygherren første gang vender retur, når bygherren efterspørger et tilbud fra dit firma. Bygherrer kan være utålmodige størrelser, og deres opgave skulle helst være lavet i går. Ønsker du ikke at få opgaven, skal du bare give dig god tid med at tage kontakt. kunden skal du derfor blot lade dem vente på kontakten. Ønsker du alligevel opgaven? Så bør du som tommelfingerregel kontakte bygherren inden for 24 timer, når du modtager en opgave fra 3byggetilbud.dk. --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_hus.svg)2. Brug ikke tid på at besigtige opgave Et gammelt ordsprog siger, at man skal smede mens jernet er varmt. Hvis du gerne vil være stensikker på ikke at få opgaven, skal du derfor undgå at tage ud og besigtige kundens opgave. Og hvis du alligevel tager derud, så lad endelig være med at have logo på firmabilen, kunden skal jo helst ikke kunne huske dit firmanavn. 3byggetilbud.dk’s egne statistikker viser, at du mange fordobler dine chancer for at vinde opgaven, hvis du tager ud og besigtiger den. Hvorfor? Du fremstår troværdig, engagereret og har rig mulighed for at snakke ansigt til ansigt med bygherren – og dermed give et godt indtryk. --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_udfyld.svg)3. Lav et uspecificeret tilbud og angiv prisen uden moms Hvis du arbejder efter tesen, at djævlen ligger i detaljen, og dit tilbud helst ikke skal indeholde for mange detaljer, så er du godt på vej mod at miste en kunde. For bygherrer hader, når de selv skal gætte sig til, hvad din pris mon inkluderer. Dit tilbud skal derfor være så simpelt så muligt. Og din pris skal naturligvis være uden moms. Bygherrer elsker nemlig at blive overrasket over et lille merbeløb på prisen. Eller? I Danmark er det nemlig ulovligt at skrive dine priser uden moms, ja den god nok – alle priser skal være med moms. Og naturligvis er det en god ide at give et specificeret tilbud. Det skaber tryghed hos bygherren at kende den præcise pris og vide hvad tilbuddet inkluderer. [Sådan laver du et korrekt tilbud](https://www.3byggetilbud.dk/pro/det-korrekte-tilbud/) --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_information.svg)4. Følg ikke op på dit tilbud En fjerde og god måde at miste kunden på er ved ikke at følge op på dit tilbud. Når bygherren først har opdaget, at dit firma eksisterer, og selv har henvendt sig for at få tilbud på en opgave, ser de det som god service, at du følger op på dit tilbud. Det gør, at du som håndværker virker troværdig og interesseret i at vinde opgaven. Og ønsker du ikke at vinde opgaven, skal du selvfølgelig undlade opfølgningen. --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_haekkeklipper.svg)5. Brug masser af fagsprog og indforstået ’håndværker-slang’ Lad os kalde en spade for en spade. Bygherrer er ikke fagpersoner. De kommer med vidt forskellige baggrunde, og nogle har aldrig stået med en hammer i hånden før. Vil du miste kunden handler det derfor om at udnytte dette ved at tale i fagsprog og intern håndværker-lingo. Bruger du derimod tid på at forklare opgaven eller gennemgå dit tilbud grundigt, så er der store chancer for, at du vinder opgaven. Hvilke materiale bruger du? Hvordan er din arbejdsgang? Hvilke løsningsforslag har du tænkt over? Er alt sammen indsigter, der gør kunden glad at få, og taler du tilmed i øjenhøjde, så har du svært ved at miste kunden. [Tre skabeloner til opfølgningsbeskeder](https://www.3byggetilbud.dk/pro/opfoelgningsbeskeder/) --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_haandtryk.svg)6. Drop kundeservicen God service er god forretning. Og kunden har altid ret. Næsten. God kundeservice starter i det øjeblik, du har din allerførste kontakt med kunden. Hvordan er din attitude, lytter du og forstår du kundens ønsker og behov? Hvordan fremstår du fysisk? Har du arbejdstøj på, holder du øjenkontakt og er dit håndtryk fast? En kunde som føler sig forstået og ved, at du tager projektet alvorligt, kan blive en langtidspartner, der gerne vil have dig på opgaven igen. Råd nummer 6 lyder derfor, at du skal droppe denne gode kundeservice, hvis du ønsker at miste din kunde. --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_stjerne.svg)7. Hold igen med hvad du ved Viden er magt, sagde en klog person engang. Og i dette tilfælde er det dig, der har magten. Når bygherren kontakter dig eller du skal besigtige en opgave, skal du altså kun øse ud af din viden, hvis du ønsker at vinde opgaven. Viden gør, at du virker troværdig, dygtig og som netop den håndværker der skal til for at klare opgaven. Jo mere kompetent og sikker du er på din viden og jo flere løsningsforslag du kommer med, jo mere imponerer du bygherren. --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/ikon_computer.svg)8. Undgå for alt i verden at være til stede online Internettet er en døgnflue sagde en uklog person engang. For den digitale tidsalder er kommet for at blive. Og det er derfor også online, at bygherrerne søger information om dig. Ønsker du ikke at vinde opgaven skal dit nummer og firmanavn altså ikke ligge øverst i søgeresultaterne. Hos 3byggetilbud arbejder vi meget med søgeresultater og synlighed for bygherre, der eksempelvis mangler en dygtig murer, tømrer eller anlægsgartner. Vi ved derfor, at en god overskuelig hjemmeside eller plusprofil med dine kompetencer, et billede af dig og gerne nogle af dit arbejde, er en god ide at komme i gang med. [Læs også: Sådan bruger du de sociale medier som håndværker](https://www.3byggetilbud.dk/pro/sociale-medier-haandvaerker/) #### Derfor er en plusprofil noget for dig En plusprofil hos 3byggetilbud.dk er din nemme genvej til at få din egen hjemmeside. Du skal blot fortælle os, hvem du er og hvad dit firma laver, så klarer vi resten for dig. Kunderne kan skrive direkte til dig fra din nye profilside, og du er garanteret en professionel skrevet tekst om dit firma --- ## ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/uploads/bedste-barnebarn.svg)9. Drop evalueringen Det sidste råd til, hvordan du mister dine kunder omhandler evaluering. Lad endelig være med at ringe til kunden en måned efter opgaven er færdig. Du skulle jo nødig få flere opgaver fra den samme kunde igen. Manglende opfølgning er en sikker måde at undgå mersalg på, og forsvinde ud af kundens hoved så hurtigt som muligt. Men hvis du gerne vil vinde flere opgaver fra samme kunde samt vise, at du kan stå inde for den kvalitet du har bygget, så send en opfølgningsmail eller ring og få en snak med kunden. Det betaler sig. #### **Er du vores næste håndværker?** Vi indgår altid aftaler efter geografiske områder, så vi sammen kan finde den løsning, der passer til dit firmas kapacitet. [**Læs mere om mulighederne og ansøg her**](https://www.3byggetilbud.dk/tilmeld-virksomhed) [gode råd](https://www.3byggetilbud.dk/tag/gode-raad) [håndværker](https://www.3byggetilbud.dk/tag/handvaerker) [opfølgning](https://www.3byggetilbud.dk/tag/opfoelgning) [Råd](https://www.3byggetilbud.dk/tag/raad) ## Læs også ![Forrige](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/themes/3byggetilbud/assets/img/chevron_left.svg) ![Næste](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/themes/3byggetilbud/assets/img/chevron_right.svg) [##### For håndværkere Viden, råd, artikler, nyheder og gode tips målrettede håndværkere. Gå til sektion #### Hovedkategori: For håndværkere](/pro/) [#### Krav om selektiv nedrivning og autorisation fra 1. juli 2025](https://www.3byggetilbud.dk/pro/krav-om-selektiv-nedrivning-og-autorisation/) [#### Gode råd til håndværkere: Sådan får din virksomhed en mere grøn profil](https://www.3byggetilbud.dk/pro/groen-haandvaerkervirksomhed/) [#### Håndværkere fra 3byggetilbud.dk får 50% rabat hos Dinero](https://www.3byggetilbud.dk/pro/dinero/) [#### Sådan landede Tagpap Gruppen ApS stort tagprojekt gennem 3byggetilbud.dk](https://www.3byggetilbud.dk/pro/saadan-landede-tagpap-gruppen-tagprojekt-via-3byggetilbud/) [#### Guide: Sådan bruger du de sociale medier, håndværker](https://www.3byggetilbud.dk/pro/sociale-medier-haandvaerker/) ## Skriv en kommentar til artiklen [Annuller svar](/pro/miste-kunde-som-haandvaerker/index.md#respond) Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med * Kommentar * Navn * E-mail * Gem mit navn, mail og websted i denne browser til næste gang jeg kommenterer. Δ ![](https://www.3byggetilbud.dk/wp-content/themes/3byggetilbud/assets/img/footer_breaker2.svg) [+45 7733 4000](tel:+45 7733 4000) [info@3byggetilbud.dk](mailto:info@3byggetilbud.dk) [Få 3 uforpligtende tilbud](/indhenttilbud/) [Tilmeld din virksomhed](/tilmeld-virksomhed/) Hos 3byggetilbud.dk kan du indhente gratis tilbud fra håndværkere, når du står med en bygge- eller renoveringsopgave. Vi hjælper med at finde 3 håndværkere, der passer til lige netop din arbejdsopgave – gratis og uforpligtende. [https://facebook.com/3byggetilbud](https://facebook.com/3byggetilbud) [https://www.youtube.com/3byggetilbud](https://www.youtube.com/3byggetilbud) [https://www.instagram.com/3byggetilbud/](https://www.instagram.com/3byggetilbud/) [https://www.linkedin.com/company/3byggetilbud](https://www.linkedin.com/company/3byggetilbud) © 3byggetilbud.dk A/S - Antonigade 4 - 1106 København K - Telefon 7733 4000 - CVR: 26832624 © 3byggetilbud.dk A/S Antonigade 4 - 1106 København K Telefon 7733 4000 CVR: 26832624 Cookie indstillinger ✕